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Título: Gestão integrada do conhecimento no sector turístico. Proposta de matriz de análise
Autor: Almeida, Claudia
Ferreira, Ana Maria
Costa, Carlos
Palavras-chave: Gestão integrada do conhecimento
Turismo
Matriz EGIC
Data: 2009
Editora: Varadero Informatica
Resumo: O sector turístico apresenta-se como um sector de actividade baseado em serviços, assentes em empresas de pequenas e médias dimensões, para quem a informação e o conhecimento são ferramentas chave para definir estratégias e planos de negócio adequados e próximos da realidade. Este artigo visa trazer à discussão o conceito de gestão integrada do conhecimento e apresentar sucintamente uma matriz desenvolvida no âmbito de uma tese de doutoramento em turismo na Universidade de Aveiro. A matriz EGIC (Espiral da Gestão Integrada do Conhecimento) pretende evidenciar uma metodologia de trabalho flexível e facilmente adaptada a diferentes realidades turísticas e segmentos de mercado e que pode ser facilmente utilizada por empresas públicas, privadas e órgãos de gestão dos destinos. Os autores testaram a matriz ao aplica-la no estudo de um segmento de mercado em expansão, o Turismo residencial, demonstrando deste modo a sua utilidade e as mais valias dos resultados obtidos para o sector.
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.1/1515
ISSN: 1695-7121
Versão do Editor: http://www.pasosonline.org/Publicados/7309special/PS0309_11.pdf
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