Amado, CarlaDuarte, MiguelMartins, Hugo Miguel de Barros Costa2020-03-312020-03-312019-11-18http://hdl.handle.net/10400.1/13673A gestão de unidades de saúde é um processo complicado devido ao meio bastante complexo onde atuam forças políticas e económicas, sendo a gestão da lista de espera atualmente um tema bastante estudado. A existência de listas de espera para aceder aos serviços de saúde pode levar a grandes perdas de recursos económicos.The management of health facilities is a complicated process due to the very complex environment where political and economic forces operate, and the management of waiting lists is currently a much-studied topic because it can lead to large losses of economic resources.porAuditoria InternaLista de EsperaAgendamento de examesGestão de saúdemaster thesis202463745