Correia, Ana Catarina Baptista de JesusBorralho, Leila Cristina Coelho2024-05-142024-05-142023-04-12http://hdl.handle.net/10400.1/20727O envelhecimento populacional e o aumento significativo do número de pessoas idosas, tornam evidentes as consequências nos serviços de saúde, resultando em custos crescentes e sobrecarga dos serviços. A consciencialização deste cenário é fundamental para o planeamento e adaptação das instituições de saúde às necessidades dos idosos. O Serviço de Urgência é frequentemente um ambiente muito agitado, marcado pela carência de profissionais de saúde e dificuldades em atender a todas as situações que necessitam de apoio. No caso dos idosos, existe uma interseção entre doenças agudas e outras patologias crónicas associadas, juntamente com fragilidades sociais, o que torna a sua situação muito mais delicada e exige cuidado especializado. O objetivo principal deste estudo é averiguar a necessidade da criação de um Gabinete de Apoio ao Idoso no Serviço de Urgência do Centro Hospitalar Universitário do Algarve (Faro). Trata-se de uma pesquisa de metodologia mista, de natureza exploratória e descritiva, direcionada aos utentes idosos que recorrem ao serviço de urgência da instituição e seus familiares. Através da revisão de literatura, análise estatística e entrevistas realizadas, tornou-se evidente que a implementação de um Gabinete de Apoio ao Idoso no Serviço de Urgência é essencial para garantir cuidados especializados e individualizados a este grupo populacional. A crescente procura pelo serviço de urgência por parte dos utentes idosos, aliada às suas necessidades específicas, torna a criação do referido Gabinete numa proposta concreta e viável, representando uma realidade que deve ser abordada pelos serviços de saúde. Neste sentido, foi elaborada uma proposta de criação de Gabinete de Apoio ao Idoso no Serviço de Urgência. Através desta investigação, espera-se fomentar um avanço significativo na qualidade do atendimento e dos cuidados prestados à população idosa e seus familiares, com intuito de alcançar um padrão de excelência nos serviços de saúde.The increasing aging population and the significant rise in the number of elderly individuals make it evident that there are consequences for healthcare services, resulting in escalating costs and a burden on the system. Awareness of this scenario is essential for the planning and adaptation of healthcare institutions to the needs of the elderly. The emergency department environment often proves hectic, marked by a shortage of healthcare professionals and challenges in addressing all situations requiring support. For the elderly, a convergence of acute illness and associated chronic conditions, coupled with social vulnerabilities, renders their situation much more delicate and necessitates specialized care. The main objective of this study is to investigate the necessity of establishing an elderly Support Office in the Emergency Department of the University Hospital Center of the Algarve (Faro). This research employs a mixed-method approach, exploratory and descriptive, targeting elderly users accessing the emergency department of the institution and their families. Through literature review, statistical analysis and conducted interviews it has become evident that the implementation and Elderly Support Office in the Emergency Department is essential to ensure specialized and individualized care to this population group. The increasing demand for emergency services by elderly users, coupled with their specific needs, transforms the creation of the Office a concrete and viable proposal, representing a reality that should be addressed by healthcare services. In this regard, a proposal for the establishment of an Elderly Support Office in the Emergency department has been developed. Through this research, it is hoped to promote a significant improvement in the quality of care provided to the elderly population and their families, aiming to achieve a standard of excellence in healthcare services.porEnvelhecimentoIdosoServiço de urgênciaCuidado especializadomaster thesis203498194