Duarte, DuarteMartins, Paula Ventura2019-07-262019-07-262011-06http://hdl.handle.net/10400.1/12684A adopção de estratégias de melhoria de processos de negócio é actualmente uma procupação de qualquer organização. Os benefícios desta melhoria na optimização dos recursos e na capacidade de resposta das organizações tem suscitado diversas propostas de metodologias de melhoria de processos. Estas diferem quer nos princípios que as suportam, quer na área específica a que se destinam. No entanto, são ainda escassas as propostas e os resultados de investigação científica acerca da melhoria de processos em instituições de ensino superior, extremamente complexas e com características únicas. Este projecto de investigação pretende propôr a extensão de um modelo de melhoria de processos para este tipo específico de organizações. Este trabalho está a ser desenvolvido no âmbito do projecto de Doutoramento em Engenharia Informática.porModeloMaturidadeCapacidadeEnsino SuperiorMelhoria de processosconference object