Castela, GuilhermeSilva, Nelson Tavares daSalgueiro, Joana Isabel dos Santos2024-02-222024-02-222023-12-09http://hdl.handle.net/10400.1/20440O Serviço de Oftalmologia da Unidade de Faro do Centro Hospitalar Universitário do Algarve presta serviços de Saúde importantes no âmbito do serviço nacional de saúde. É constante a necessidade de melhoria na prestação dos seus serviços visando minorar desvios e os subdesempenhos no seu funcionamento para responder melhor às exigências dos seus utentes. Com a aplicação da Análise Parcial Triádica aos dados dos descritores de Produção Hospitalar do Serviço de Oftalmologia, procurou-se compreender as relações que esses descritores têm entre si e com as ocorrências durante o ano de funcionamento, caracterizá-las e produzir informações úteis para a gestão. Os resultados obtidos permitiram perceber a existência de realidades distintas entre as consultas dentro do prazo e fora do prazo, formando-se padrões, mas também entre os meses do ano e os descritores de Produção Hospitalar do Serviço de Oftalmologia. A análise de dados suprarreferida foi complementada com dados provenientes de entrevistas aos médicos do Serviço de Oftalmologia da Unidade de Faro do CHUA sobre a temática das Consultas a Tempo e Horas e a sua influência no desempenho do Serviço de Oftalmologia. Em função dos resultada da Análise Parcial Triádica e das perceções e informações recolhidas junto dos médicos do Serviço de Oftalmologia da Unidade de Faro do CHUA, foi possível desenvolver orientações de melhoria para a gestão.The Ophthalmology Service of the Faro Unit of the Centro Hospitalar Universitário do Algarve provides important health services within the scope of the national health service. There is a constant need to improve the provision of its services in order to reduce deviations and underperformance in its functioning to better respond to the demands of its users. With the application of the Partial Triadic Analysis to the data of the Hospital Production descriptors of the Ophthalmology Service, an attempt was made to understand the relationships that these descriptors have with each other and with the occurrences during the year of operation, to characterize them and to produce useful information for the management. The results obtained allowed us to perceive the existence of different realities between on-time and off-time consultations, forming patterns, but also between the months of the year and the Hospital Production descriptors of the Ophthalmology Service. The aforementioned data analysis was complemented with data from interviews with doctors from the Ophthalmology Service of the Faro Unit of CHUA on the subject of Consultations at Time and Hours and their influence on the performance of the Ophthalmology Service. Depending on the results of the Partial Triadic Analysis and the perceptions and information collected from the doctors at the Ophthalmology Service at the Faro Unit of CHUA, it was possible to develop guidelines for improving management.porConsultas dentro do prazoConsultas fora do prazoGestãoAnálise parcial triádicamaster thesis203437616