Henriques, HenriqueSemedo, Ana Suzete DiasPais, Sofia Marques2024-07-172024-07-172023-12-21http://hdl.handle.net/10400.1/25655O presente relatório de estágio demonstra o decorrer do estágio curricular realizado no Grupo Details Hotels & Resorts, no departamento de Recursos Humanos, de vinte de outubro de 2022 a sete de março de 2023, com a duração de oitocentas horas. O documento pretende descrever detalhadamente todas as atividades realizadas no decorrer do estágio refletindo sobre as aprendizagens daí decorrentes. O relatório está dividido em seis capítulos, iniciando-se com a caracterização da empresa, enquadramento teórico/revisão de literatura, passando pelas atividades e tarefas desempenhadas, assim como os resultados e a reflexão crítica do estágio.Satisfação dos clientes na área de f& b: caso do grupo hoteleiro Radisson em Malta This internship report illustrates the twenty weeks of the curricular internship carried out at the Details Hotels & Resorts Group, to be more precise, at the Human Resources Department. The document explains in detail all the activities carried out during the internship, reflecting on the learning resulting from it. The report is divided into six chapters, starting with the characterization of the company, going through the tasks performed, the importance of the course's curricular areas and an analysis of the intern's performance during the internship.porTurismoEstágio CurricularRecursos HumanosHotelCliente Internomaster thesis203552156