Almeida, H.Adomako, Seth2023-10-162023-10-162023-07-25http://hdl.handle.net/10400.1/20061As nations continue to recover from the impact of the covid – 19 pandemic, developing countries such as Ghana are not an exception and as such other forms of motivation which do not involve lots of financial commitments need to be given attention to enhance employee performance for increased productivity. This work addresses the problem of over-reliance on financial forms of motivation in motivating healthcare workers in Ghana. The aim of this study was to verify the relationships between social support, engagement and empowerment in healthcare services by health workers in Ghana. One hundred health professionals whose work contributes to the delivery of quality healthcare in the health facility were administered the questionnaire. The resulting data were subjected to both descriptive and inferential statistics. The results of the T-Test revealed significant differences in gender for the variables studied, engagement, social support, and structural empowerment. Regarding empowerment (opportunity and resources), there were significant differences in means between females and males. Significant relationships between the variables social support (from superiors), a engagement – dedicação and empowerment – resources, was proved. And the mediator effect of social support (from superiors) between engagement – dedicação and empowerment – resources, was proved. Health care supervisors are fundamental components in creating the necessary social support for the development of positive work environments, which foster high levels of engagement and perception of resources empowered, by healthcare professionals. One of the limitations of this ttudy, is the convenience sample used. In future studies, longitudinal design studies would be needed to assess the effect of supervisor social support over time. It is recommended that further research include a more extensive probing into the relationship between empowerment and performance of employees trying to expand the body of knowledge in the area of engagement in Ghana to make a valid generalisation.Agora, mais do que nunca, as empresas precisam de empregados bem motivados e felizes no trabalho, porque a crise de valores, económicos e sociais é uma realidade. A motivação financeira é a forma de motivação mais utilizada no Gana e as formas não financeiras de motivação, como o empenhamento, não recebem a prioridade necessária. À medida que as nações continuam a recuperar do impacto da pandemia de covid-19, os países em desenvolvimento, como o Gana, não são uma excepção e, como tal, é necessário prestar atenção a outras formas de motivação que não envolvam muitos compromissos financeiros, a fim de melhorar o desempenho dos trabalhadores e aumentar a produtividade. Este trabalho aborda o problema da dependência excessiva de formas financeiras de motivação para motivar os trabalhadores do sector da saúde no Gana. O objetivo deste estudo consistiu em analisar a relação entre suporte social, engagement e empowerment em trabalhadores do sector da saúde no Gana. Foi realizado um estudo transversal e descritivo - de natureza correlacional, com uma amostra de conveniência e uma metodologia quantitativa. A amostra de 100 profissionais de saúde constituída por enfermeiros, médicos, auxiliares de acção médica, técnicos de saúde e outros funcionários cujo trabalho também contribui para a prestação de cuidados de saúde de qualidade na unidade de saúde. Os dados recolhidos através do questionário foram submetidos a análises estatísticas descritivas e inferenciais, utilizando o software SPSS versão 29. Os resultados do Teste T revelaram diferenças estatisticamente significativas quanto ao género nas diversas variáveis estudadas, nomeadamente o engagement (vigor, dedicação, absorção), o apoio social (superiores e colegas) e o empowerment estrutural (oportunidade, informação, apoio, recursos e global). Relativamente ao empowerment (oportunidade e recursos), verificaram-se diferenças significativas nas médias entre o sexo feminino e o sexo masculino. Em termos da faceta oportunidade da variável empowerment, as mulheres percepcionam-na a um nível mais elevado em comparação com os homens que percepcionam a um nível mais baixo. Isto indica que as oportunidades concedidas pela empresa têm um maior impacto nas mulheres desta amostra do que nos homens. Por outro lado, no que se refere aos recursos de empowerment, os homens percepcionam um empowerment mais elevado em comparação com as mulheres que percepcionam um empowerment mais baixo. Este facto sugere que os recursos fornecidos pela empresa têm uma maior relevância nos homens desta amostra do que nas mulheres. Além disso, foram observadas diferenças significativas nos valores médios entre os trabalhadores a tempo inteiro e a tempo parcial relativamente às oportunidades de empowerment. Os trabalhadores a tempo parcial percepcionaram mais oportunidades de empowerment em comparação com os trabalhadores a tempo inteiro que percepcionaram menos empowerment. Os recursos de empowerment estão significativamente correlacionados com a dedicação ao trabalho e com o apoio social dos superiores, mas não com o apoio social dos pares. O apoio social dos superiores está positiva e muito significativamente (p < .01) relacionado com a dedicação ao empenhamento e com os recursos de empowerment. No entanto, o apoio social dos colegas não está significativamente correlacionado com os recursos de empowerment. De uma maneira geral, a relação significativa entre as variáveis suporte social (superiores), a engagement – dedicação e o empowerment – recursos, mostrou ser significativa. E, o efeito mediador do apoio social (dos superiores) entre a engagement – dedicação e empowerment – recursos. Os supervisores de cuidados de saúde são componentes fundamentais na criação do suporte social necessário para o desenvolvimento de ambientes de trabalho positivos, que fomentem elevados níveis de envolvimento e perceção de recursos habilitados, por parte dos profissionais de saúde. É evidente, com base no estudo, que o apoio social dos superiores, o engagement o empowerment ‒ recursos são estratégias muito importantes para o crescimento desta instituição de cuidados de saúde. Quando os trabalhadores sentem um sentimento de valor e a urgência de o conseguir, é muito provável que sejam mais proficientes e aumentem o seu pensamento crítico. Os resultados do estudo sugerem a criação de um ambiente de trabalho que assegure o desenvolvimento de competências sociais, uma vez que é evidente que quando os trabalhadores têm um sentimento de bem-estar e se esforçam por atingir os objectivos estabelecidos. Assim, a responsabilização dos trabalhadores conduz directamente a um melhor desempenho na prestação de cuidados de saúde de qualidade, uma vez que esses trabalhadores têm a percepção de que as novas ideias que apresentam no local de trabalho serão respeitadas pelos seus superiores pela iniciativa que demonstram no desempenho das suas tarefas. Este estudo de investigação contribui para o acervo de conhecimentos no domínio da gestão de recursos humanos, revelando como o apoio social e o empowerment dos trabalhadores no local de trabalho os torna empenhados num país em desenvolvimento como o Gana. Os gestores da organização de saúde têm de assegurar o desenvolvimento e a aplicação de melhores meios de estratégias de comunicação para garantir um aumento do nível de confiança entre os trabalhadores e os gestores. Para tal, os gestores da organização devem permitir um certo nível de autoridade e de propriedade, delegando responsabilidades nos trabalhadores e incentivando-os a tomar decisões acertadas, assumindo novas tarefas e completando-as. Recomenda-se, portanto, que a organização ponha em prática um sistema de recompensas para recompensar os empregados após a conclusão bem sucedida de tais tarefas, como forma de encorajar os empregados a aprender e a crescer, em vez de se sentirem confortáveis com as tarefas que completam tão facilmente. Uma limitação deste estudo, consiste na amostra de conveniência que foi usada. Em segundo lugar, o desenho transversal não permitiu estabelecer relações causais, mas a literatura empírica sobre o modelo de empowerment estrutural sustenta que as variáveis estudadas estão correlacionadas. Em terceiro lugar, os dados foram recolhidos usando medidas de autorrelato que podem ser sensíveis a certos tipos de viés. Em estudos futuros, seriam necessários estudos longitudinais para avaliar o efeito do apoio social do supervisor ao longo do tempo. Recomenda-se que mais pesquisas possam ser feitas nesta área para incluir uma investigação mais extensa sobre a relação entre empowerment e desempenho, tentando expandir o corpo de conhecimento na área de engagement em Gana na tentativa de fazer generalizações mais válidas.engEnvolvimentoApoio socialEmpowermentEmpregadoBem estarmaster thesis203343263