Santos, Sérgio Pereira dosAmado, CarlaMendes, Inês Calado2024-05-212024-05-212023-12-21http://hdl.handle.net/10400.1/20744O contexto global de forte concorrência e alterações económicas constantes conduz à necessidade fulcral de avaliação do desempenho e avaliação de eficiência. Como tal, existe uma carência e crescente preocupação em disponibilizar informação para a tomada de decisão num dos setores mais impactantes na economia de países e regiões. O turismo, e a ele interligado o setor hoteleiro, apresentam-se como uma vertente crucial na economia mundial, tendo sofrido uma feroz quebra com o aparecimento do Covid-19 e todas as restrições a ele associadas. Com o objetivo de avaliar a eficiência relativa no setor hoteleiro, e de que forma esta foi afetada pela pandemia, a presente dissertação aplica a metodologia Data Envelopment Analysis (com orientação output) e o Índice de Produtividade de Malmquist a 45 unidades hoteleiras do distrito de Faro. Os resultados obtidos demonstram que a eficiência relativa encontrada para as unidades de decisão é consideravelmente baixa entre 2018 e 2022, existindo um grande espaço para melhoria neste setor, tanto a nível de eficiência de gestão como de escala. Igualmente, através do Índice de Malmquist, verifica-se uma queda considerável no nível de produtividade para o ano de maior impacto de Covid. Com uma progressão positiva nos anos seguintes, 2021 e 2022, é possível concluir que a produtividade do setor recuperou na totalidade das consequências da pandemia, quando comparada com valores de 2018.The global context of strong competition and constant economic changes lead to a core need for performance evaluation and efficiency assessment. As such, there is a growing concern to provide information, for decision-making purposes, in one of the sectors with the greatest impact on the economies of countries and regions. Tourism and the hotel sector linked to it, are a crucial part of the world’s economy and have suffered a severe downturn with Covid-19 pandemic and all the restrictions associated with it. In order to assess the relative efficiency in the hotel sector and how it has been affected by the pandemic, this dissertation applies the Data Envelopment Analysis methodology (following an output orientation) and the Malmquist Productivity Index to 45 hotel establishments in the Faro district. The results show that the relative efficiency found for the Decision-Making Units is considerably low between 2018 and 2022 existing enormous room for improvement in this sector, both in terms of managerial and scale efficiency. The Malmquist Index shows a considerable drop in productivity in the year that Covid had the greatest impact. The positive progression in the subsequent years, 2021 and 2022, leads us to conclude that the sector's productivity has fully recovered from the consequences of the pandemic, when compared with 2018 figures.porEficiênciaData envelopment analysis (dea)Indice de produtividade de malmquist (mpi)Setor hoteleiroCovid-19master thesis203498011