Pescada, SusanaVidal, JoãoAbreu, Marisa Almeida de2026-06-052026-06-052025-07-29http://hdl.handle.net/10400.1/29095A elevada pressão sentida ao nível dos sistemas de saúde e consequente aumento das necessidades de cuidados de saúde, obriga a uma maior e cada vez melhor gestão dos recursos existentes. Num cenário de imprevisibilidade, em que todos os futuros são possíveis, as equipas de saúde beneficiam em estar preparadas para decidir da melhor forma sobre a forma como devem fazer a sua própria gestão. Este estudo teve como propósito realizar um diagnóstico da situação atual de uma Unidade de Saúde Familiar (USF), a fim de identificar tendências e contributos para a melhoria da gestão do desempenho. Para tal, baseou-se na metodologia prospetiva, mais concretamente no Método dos Cenários proposto por Godet, em particular na Análise Estratégica de Atores. Numa fase inicial foi feita recolha e análise documental, incluindo uma análise SWOT, para melhor delimitação do sistema. Foi assim possível encontrar as variáveis-chave do sistema, bem como determinar quais os desafios e respetivos objetivos estratégicos, assim como os atores-chave. Toda a informação obtida nas entrevistas foi cuidadosamente analisada, recorrendo ao Método ACTores, Objetivos, Relações de força (MACTOR), uma ferramenta especifica da metodologia prospetiva, em particular do Método dos Cenários, que permite posicionar os atores em relação aos objetivos, hierarquizar os objetivos estratégicos e ainda estudar a relação de forças entre atores. A partir da análise estratégica de atores foi possível identificar um conjunto de recomendações estratégicas para a USF em estudo, com intuito de servirem de apoio à gestão interna da equipa e contribuir para a melhoria do seu desempenho.The high pressure felt at the level of health systems and the consequent increase in healthcare needs necessitates greater and increasingly better management of existing resources. In a scenario of unpredictability, where all futures are possible, health teams benefit from being prepared to make the best decisions about how they should manage themselves. This study aimed to conduct a diagnosis of the current situation of a Family Health Unit (USF), in order to identify trends and contributions for improving performance management. To this end, it was based on the prospective methodology, specifically on the Scenario Method proposed by Godet, particularly on the Strategic Analysis of Actors. In an initial phase, document collection and analysis were carried out, including a SWOT analysis, to better define the system. It was thus possible to find the key variables of the system, as well as determine the challenges and respective strategic objectives, as well as the key actors. All information obtained from the interviews was carefully analysed using the ACTors, Objectives, Power Relations (MACTOR) Method, a specific tool of the prospective methodology, particularly the scenario method, which allows positioning actors in relation to objectives, ranking strategic objectives and also studying the power relations between actors. From the strategic analysis of actors, it was possible to identify a set of strategic recommendations for the USF under study, with the aim of supporting the internal management of the team and contributing to the improvement of its performance.porUnidade de Saúde FamiliarGestão de DesempenhoProspetiva EstratégicaMétodo dos CenáriosAnálise Estratégica de AtoresMACTORmaster thesis204225825