Silva, João AlbinoRibeiro, Manuel Alector dos Santos2017-10-162017-10-162017-06-232017http://hdl.handle.net/10400.1/10095Tese de doutoramento, Turismo, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2017Research on resident attitudes and support for tourism development and sustainability and tourists’ satisfaction and destination loyalty formation are among the most well-researched and important topics within tourism research literature. This study sought to contribute to these fields of research in three specific ways. First, this study developed and validated a maximum parsimonious version of sustainable tourism attitude scale (SUS-TAS) through the first- and second-orders confirmatory factor analyses (CFA), confirming that SUS-TAS can be loaded in two broader dimensions named ‘perceived tourism impacts’ and ‘expected tourism sustainability’. Also, it was found that these two SUS-TAS dimensions resulted from the second-order factor model predict ‘residents’ support for sustainable tourism development’. The study concluded that the maximum parsimonious version of SUS-TAS can be both interpreted by seven individuals factors and/or as a global factor as indicated by the hierarchical measurement model and predictive validity. The second contribution of the study starts from taking the previously economic (i.e. the state of the local economy and perceived personal economic benefits from tourism) and non-economic (i.e. residents welcoming tourists) scales and integrates them as predictors of attitudes to the impacts and pro-tourism development behaviour. The results found that all the three independent variables (e.g. the state of the local economy, perceived personal economic benefits and residents welcoming tourists) had significant relationships with the attitudes to the positive and negative impacts of tourism. Similarly, the residents’ positive and negative attitudes towards tourism were found to influence pro-tourism development behaviour. Likewise, the state of the local economy and residents’ perceived personal economic benefits from tourism were the only constructs that directly influence residents’ pro-tourism development behaviour while the relationship between residents degree of welcoming tourists and residents’ pro-tourism behaviour was mediated by residents’ positive attitudes to tourism only. For the both above mentioned studies, the data collection was carried out in the islands of Boa Vista and Sal in Cape Verde. A questionnaire was applied to 418 residents in these two islands and the quota sampling approach was used with the sample distributed in proportion to the population’s distribution in these two islands, by gender and age group.Lastly, whether tourists perceive that residents foster positive attitude and pro-tourism behaviour among them this same perception may contribute to enhance their own satisfaction and loyalty formation. Therefore, this part of the study proposes a theoretical model integrating two lines of tourism research: emotional solidarity and destination loyalty. In order to test the proposed model, 464 surveys of international tourists were conducted in two international airports on the islands of Boa Vista and Sal. Tourists were intercepted in the international departure hall before leaving Cape Verde, following their check-in procedures with each airline. Structural equation modeling and moderated mediation analysis were implemented to assess the relationships involving visitors’ emotional solidarity with residents, satisfaction and destination loyalty. The three dimensions of emotional solidarity were considered in the study: feeling welcomed, sympathetic understanding and emotional closeness. Results indicated that visitors’ feeling welcomed and sympathetic understanding directly influence loyalty. In particular, the relationships involving visitors’ feeling welcomed by residents, emotional closeness with residents and sympathetic understanding with residents and loyalty were all mediated by satisfaction. Additionally, gender was found to moderate the conditional indirect effects of emotional closeness and feeling welcomed on loyalty (via satisfaction). Such relationships were stronger among male visitors. Overall, on one hand, this study confirms the premise that residents with pro-tourism attitudes can develop pro-tourism development behaviour; and on the other hand, when residents act as welcoming hosts and interact with tourists in a good manner the context is seen as favourable to increase tourists’ satisfaction and loyalty formation.Estudos sobre as atitudes dos residentes e o apoio face ao desenvolvimento do turismo e a sua sustentabilidade e a satisfação e a lealdade dos turistas em relação aos destinos turísticos, estão entre as áreas mais importantes e bem estudadas na investigação em turismo. Apesar disso, esta tese pretende contribuir para o avanço destas áreas de investigação de três formas distintas. Em primeiro lugar, este estudo desenvolveu e validou uma versão parcimoniosa da sustainable tourism attitude scale (SUS-TAS) através da Analise Fatorial Confirmatória (AFC) de primeira e segunda ordens, confirmando que o SUS-TAS pode ser analisado tanto em separado ou em duas dimensões mais amplas, designadas “Perceived Tourism Impacts" e “Expected tourism sustainability”. Posteriormente, verificou-se que estas duas dimensões do SUS-TAS, resultado da AFC de segunda-ordem, previram o apoio dos residentes face ao desenvolvimento do turismo sustentável. Os resultados deste estudo mostraram que a versão parcimoniosa do SUS-TAS pode ser interpretada através dos seus sete fatores de forma individual e/ou através de fatores mais globais constituídos por duas dimensões, tal como indicado pelo modelo hierárquico proposto e de validade preditiva. A segunda contribuição desta tese, baseada no estudo 2, relaciona as variáveis económicas (i.e., o estado da economia local e a perceção dos benefícios pessoais do turismo) e não económicas (i.e. boas-vindas aos turistas) e integra-as como variáveis independentes das atitudes face ao turismo e o comportamento pró-turismo. Os resultados revelaram que as três variáveis independentes (the state of the local economy, perceived personal economic benefits and residents welcoming tourists) têm uma relação significativa com as atitudes positivas e negativas face aos impactos do turismo. Além disso, as atitudes positivas e negativas dos residentes face aos impactos do turismo revelaram-se ser determinantes do comportamento pró-desenvolvimento do turismo em Cabo Verde. Da mesma forma, “the state of the local economy” e “perceived personal economic benefits” foram os únicos constructos que influenciaram diretamente o comportamento pró-desenvolvimento do turismo, enquanto a relação entre residentes welcoming tourists e comportamento pró-turismo é mediada apenas pela atitude face aos impactos positivos do turismo. Para a realização deste estudo, os dados foram recolhidos nas ilhas da Boa Vista e do Sal em Cabo Verde. Um total de 418 questionários válidos foram aplicados aos residentes nestas duas ilhas usando a amostragem por quotas, distribuída em proporção da população nestas duas ilhas, por género e faixa etária. Por último, há uma premissa que nos destinos onde os residentes mostram uma atitude pró-turismo e apoiam o seu desenvolvimento, isso pode contribuir para aumentar a formação da satisfação e fidelização dos turistas. Assim sendo, este estudo propõe um modelo teórico que integra duas linhas de investigação em turismo: a solidariedade emocional e lealdade ao destino. A fim de testar o modelo proposto, 464 questionários válidos foram recolhidos em dois aeroportos nas ilhas de Boa Vista e Sal aos turistas internacionais que visitaram Cabo Verde. Os turistas foram contactados na sala de embarque antes de deixar Cabo Verde, depois de cumprirem os seus procedimentos de check-in. O modelo de equações estruturais e análise de mediação moderada foram implementados para avaliar as relações que envolvem a solidariedade emocional dos turistas para com os residentes locais, a satisfação e lealdade ao destino. Os três fatores da solidariedade emocional foram considerados no estudo: feeling welcomed, emotional closeness e sympathetic understanding. Os resultados indicaram que o feeling welcomed e sympathetic understanding influenciam diretamente a lealdade ao destino. Em particular, as relações que envolvem feeling welcomed pelos residentes, emotional closeness com os residentes e sympathetic understanding com os residentes e lealdade foram todas mediadas pela satisfação. Além disso, os resultados deste estudo mostraram que a variável género modera os efeitos condicionais indiretos de feeling welcomed e emotional closeness (via satisfação) na lealdade ao destino. Essas relações foram mais fortes entre os turistas do sexo masculino.engCabo VerdeSUS-TASAtitude face ao TurismoComportamento pró-turismoSolidariedade emocionalSatisfaçãoLealdade ao destinodoctoral thesis101386095