Amado, Carla2014-07-292014-07-292004-10-26972-99397-0-5AUT: CAM00958http://hdl.handle.net/10400.1/4850Este artigo discute a avaliação do desempenho formativa no contexto da prestação de cuidados primários. Na primeira parte do artigo, discutimos o contexto do trabalho: a prestação de cuidados primários em Inglaterra. Nesta introdução discutimos também os objectivos deste estudo. Na segunda parte do artigo fazemos uma discussão da metodologia proposta para medir a eficiência e a efectividade organizacional. A técnica não paramétrica de análise de dados conhecida por Data Envelopment Analysis (DEA) é introduzida. Na terceira parte do artigo fazemos uma revisão da literatura nesta área. Os estudos publicados que usam o DEA para comparar centros de saúde são revistos de uma forma critica. Esta revisão da literatura permite identificar as deficiências dos estudos até agora levados a cabo nesta área, no sentido de elaborar um novo framework para comparação de centros de saúde.porbook part