Browsing by Author "Baltar, Teresa Paula da Cruz Sousa"
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- Serviço de urgência de ginecologia/obstetrícia da Unidade de Faro do Centro Hospitalar e Universitário do Algarve um contributo do método DISTATIS para a melhoria da gestão do serviçoPublication . Baltar, Teresa Paula da Cruz Sousa; Castela, Guilherme; Pescada, Susana Soares Pinheiro VieiraNum contexto de incontornável exigência a nível da gestão de serviços de saúde, as unidades hospitalares, e em particular os Serviços de Urgência (SU), deparam-se com decisões críticas para manter a sua sustentabilidade financeira e operacional. Com base nos desafios e objetivos definidos no PNS e no Roteiro de Intervenção em Cuidados de Emergência e Urgência (RICEU), esta investigação parte de uma listagem dos 10 principais problemas/desafios identificados nos SUGO-CHUA da Unidade de Faro por um painel interno e institucional de especialistas que lhes atribui importância de forma a produzir resultados cruciais no auxílio do processo de gestão. O período de recolha dos dados incidiu entre abril e maio de 2021, com recurso à técnica de Brainstorming em especialistas do serviço e chefes de equipa, de forma a obter um Top 10 dos problemas/desafios associados a este serviço. Posteriormente, foram submetidos a apreciação, recorrendo à perceção da similitude através de Sorting Tasks por parte de um painel de especialistas com atividade direta com o serviço, de acordo com as diferentes dimensões de integração funcionais. Por último, a informação recolhida foi estruturada em matrizes de distância de Três-Vias, de forma a viabilizar uma análise de dados através do método DISTATIS (Abdi et al., 2005; Abdi et al., 2007a; Abdil et al.,2012; Gómez-Corona, 2017). Dos resultados obtidos, foi possível esclarecer as intervenções para as quais a perspetiva dos especialistas é mais concordante/influente, assim como as áreas suscetíveis de desenvolvimento, com ações de gestão de melhoria do serviço.