Percorrer por autor "Silva, Alexandra Maria Monteiro Conceição"
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- Aplicação do Balanced Scorecard numa unidade local de saúde 2.0 - Unidade Local de Saúde do Baixo Alentejo, E.P.E.Publication . Silva, Alexandra Maria Monteiro Conceição; Santos, Sérgio; Queimado, José CarlosEste trabalho aborda a pertinência da aplicação de ferramentas de gestão estratégica em contexto real no setor da saúde, com ênfase na integração vertical dos cuidados. O principal objetivo foi aplicar o conhecimento teórico e as competências adquiridas ao longo do Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde na construção de um Balanced Scorecard (BSC) para a Unidade Local de Saúde do Baixo Alentejo (ULSBA), constituído por dois elementos fulcrais da metodologia, o Mapa da Estratégia (ME) e o Scorecard Corporativo (SC), no contexto do novo modelo organizacional das Unidades Locais de Saúde (ULS) 2.0. Atentando à escassez de estudos sobre a aplicação do BSC em organizações de saúde com modelos de integração vertical de cuidados, este trabalho procurou contribuir para o aprofundamento do conhecimento nesta área, através de uma metodologia de estudo exploratória e descritiva. A investigação empírica envolveu uma análise qualitativa de informação estratégica da ULSBA, conciliando a literatura existente sobre a temática e adaptando à realidade específica da entidade, acrescida do impacto do modelo ULS 2.0, que foi recentemente generalizado em todo o território continental. Por forma a atingir a pretensão principal, como métodos de recolha de dados foram utilizados a revisão da literatura, a análise documental e a investigação colaborativa. Não obstante o trabalho ter sido realizado em contexto de profunda reorganização do setor da saúde, os resultados permitiram constatar que foram colhidos benefícios ao nível do aprimoramento do foco estratégico da instituição para o triénio 2024-2026, embora tenha sido afetado por limitações impostas pela transição para um novo modelo de gestão e avaliação do desempenho organizacional. As conclusões apuradas sugerem que o presente trabalho possa situar-se ao nível de um protótipo aplicável a outras organizações da mesma natureza, abrindo-se uma janela de oportunidade para que noutros estudos seja reforçada a vantagem de aplicar o BSC ao atual modelo organizativo do SNS. Apresentaram-se, por fim, recomendações para que futuras investigações explorem a adaptação do BSC a diferentes segmentos do setor público, investigando de que forma os elementos estruturais do modelo podem ser ajustados às particularidades de cada serviço.