Browsing by Author "Calcinha, Mariana Lopes"
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- Contributos explicativos da cultura organizacional e marketing interno nos níveis de burnout da população empregadaPublication . Calcinha, Mariana Lopes; Santos, JoanaAtualmente, o trabalho ocupa a maioria do tempo dos indivíduos, o que para além de contribuir para o seu poder económico, contribui também para o desenvolvimento de laços sociais (Blustein, 2006). O capital humano nas organizações é amplamente reconhecido como forma de estas se manterem competitivas, contudo, existem determinadas variáveis que determinam o seu sucesso ou fracasso. Um dos construtos que contribui para estes resultados é a Cultura Organizacional, definida pelo conjunto de valores, crenças, comportamentos, hábitos e atitudes (Barney, 1986), que contribuem para o ambiente social e psicológico de uma empresa, formando assim uma identidade organizacional. Outro dos conceitos é o Marketing Interno, baseado na visão de que o colaborador é o primeiro cliente da empresa (Berry, 1981). O Burnout, apresenta-se como última noção e, para Baptista et al. (2019), esta é uma síndrome psicológica originada pelo stress excessivo devido a uma elevada sobrecarga laboral. O principal objetivo desta investigação é averiguar a existência de uma relação entre os conceitos acima mencionados e, para isso, foram testados os contributos explicativos e efeitos moderadores dos mesmos. A recolha de dados foi realizada através de um questionário online, originando 515 respostas. Os participantes têm idades compreendidas entre os 19 e os 72 anos e 58.8% (n = 303) de respondentes é do género feminino e 41.2% (n = 212) do género masculino. Através das análises realizadas (correlacional e inferencial), verificou-se que as principais conclusões retiradas são de que a Cultura Organizacional se encontra relacionada com o Marketing Interno, assim como com o Burnout, para além de que, o Marketing Interno apresenta um papel moderador e protetor na relação entre Cultura Organizacional e Burnout.