Browsing by Author "Duarte, Rita Isabel Dos Santos"
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- Relação entre o suporte social e o capital psicológico positivo e a performance dos colaboradores: papel mediador do engagement no trabalhoPublication . Duarte, Rita Isabel Dos Santos; Viseu, João Nuno RibeiroA performance laboral tem cada vez mais vindo a ser reconhecida pelas organizações. No setor hoteleiro, os trabalhadores são vistos como peça fundamental para a transmissão de uma boa impressão, relação de lealdade e qualidade com os clientes, o que se traduz numa vantagem competitiva (Slåtten & Mehmetoglu, 2011; Chi & Gursoy, 2009 citado por Paek, Schuckert, Kim, & Lee, 2015). A presente investigação tem como objetivo principal compreender os mecanismos explicativos da performance no trabalho. Desta forma, pressupõe-se que o engagement no trabalho media a relação entre o suporte social dos colegas e das chefias, o capital psicológico positivo e a performance no trabalho, de encontro com o modelo teórico Job Demands-Resources. O estudo seguiu um design metodológico transversal de natureza quantitativa. Primeiramente, foi elaborado um protocolo de investigação na plataforma eletrónica Google Forms. Posteriormente, de forma a testar o modelo desenhado, foi recolhida uma amostra de trabalhadores (N = 235) do setor hoteleiro no Algarve. Os resultados mostraram as seguintes associações positivas: suporte social dos colegas e PsyCap, suporte social das chefias e engagement no trabalho, PsyCap e engagement no trabalho, PsyCap e performance laboral e, por último, a relação do engagement enquanto mediador entre o PsyCap e a performance no trabalho. No entanto, existiram hipóteses que não se comprovaram por não atingirem associações positivas significativas. As implicações na prática e pesquisa futura são consideradas.