Browsing by Author "Neiva, Catarina Faria da Cunha"
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- A gestão do risco clínico e do risco não clínico no serviço de urgência da unidade de Faro do Centro Hospitalar Universitário do Algarve: a segurança do doente no processo contínuo de melhoriaPublication . Neiva, Catarina Faria da Cunha; Castela, Guilherme; Vidal, João AlmeidaA segurança do doente, intimamente relacionada com a gestão do risco, revela-se uma das componentes estruturantes e essenciais da qualidade dos cuidados de saúde (Thomas, Studdert, Burstin et al., 2000). Este trabalho aborda esta temática no serviço de urgência (SU), que se caracteriza por um ambiente complexo e desafiador devido às características dos doentes, à elevada afluência e à pressão que existe sobre os profissionais. Esta investigação procura abordar estas questões, utilizando um conjunto de problemas e desafios colocados à gestão do risco diretamente ligada à segurança do doente no SU polivalente da unidade de Faro do Centro Hospitalar Universitário do Algarve (CHUA), considerados prioritários segundo um painel de especialistas internos que intervêm no processo de gestão do serviço. Os dados utilizados neste trabalho, foram recolhidos no SU em dois momentos distintos e foi utilizada uma técnica exploratória para a análise de dados de Três Vias, neste caso o método DISTATIS (Abdi et al., 2005; Abdi et al., 2007). A análise dos resultados desta investigação sobre as avaliações dos especialistas, permitiu caracterizar as semelhanças e as diferenças nas opiniões manifestadas, bem como possibilitaram avaliar a estabilidade e/ou instabilidade das mesmas. Por fim, e tendo por base a informação sobre a coerência e a discordância manifestadas pelos especialistas, foi possível identificar os problemas/desafios de segurança do doente no SU prioritários no processo de tomada de decisão para uma gestão do risco mais eficiente do SU.