Browsing by Author "Salgueiro, Joana Isabel dos Santos"
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- O processo de gestão no acesso a consultas a tempo e horas do Serviço de Oftalmologia da unidade de Faro do Centro Hospitalar Universitário do AlgarvePublication . Salgueiro, Joana Isabel dos Santos; Castela, Guilherme; Silva, Nelson Tavares daO Serviço de Oftalmologia da Unidade de Faro do Centro Hospitalar Universitário do Algarve presta serviços de Saúde importantes no âmbito do serviço nacional de saúde. É constante a necessidade de melhoria na prestação dos seus serviços visando minorar desvios e os subdesempenhos no seu funcionamento para responder melhor às exigências dos seus utentes. Com a aplicação da Análise Parcial Triádica aos dados dos descritores de Produção Hospitalar do Serviço de Oftalmologia, procurou-se compreender as relações que esses descritores têm entre si e com as ocorrências durante o ano de funcionamento, caracterizá-las e produzir informações úteis para a gestão. Os resultados obtidos permitiram perceber a existência de realidades distintas entre as consultas dentro do prazo e fora do prazo, formando-se padrões, mas também entre os meses do ano e os descritores de Produção Hospitalar do Serviço de Oftalmologia. A análise de dados suprarreferida foi complementada com dados provenientes de entrevistas aos médicos do Serviço de Oftalmologia da Unidade de Faro do CHUA sobre a temática das Consultas a Tempo e Horas e a sua influência no desempenho do Serviço de Oftalmologia. Em função dos resultada da Análise Parcial Triádica e das perceções e informações recolhidas junto dos médicos do Serviço de Oftalmologia da Unidade de Faro do CHUA, foi possível desenvolver orientações de melhoria para a gestão.