Browsing by Author "Silva, Nelson Tavares da"
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- A análise importância-performance na gestão de unidades hoteleiras no Algarve: uma contribuição multidimensional para a melhoria do processo de apoio à decisãoPublication . Silva, Nelson Tavares da; Castela, Guilherme José Fresca Miradouro de Andrade; Castela, Eugénia Maria Dores Maia FerreiraAs unidades hoteleiras no Algarve contribuem para o Turismo de Portugal, área crítica para o desenvolvimento sustentável em termos ambientais, económicos e sociais. É de grande pertinência o entendimento dos atributos de gestão críticos, associados a estas unidades hoteleiras, a sua prioritização quando as estratégias e planos são formulados, bem como a sua performance quando aplicados. Para este propósito pretende-se avaliar a percepção que os gestores das unidades hoteleiras de quatro e cinco estrelas do Algarve têm dos atributos de gestão, no que concerne à sua importância atribuída, que na fase de planeamento determina a afectação de recursos e focalização, e à performance atingida, associada à implementação do planeamento prévio e da resposta obtida na sua execução. Esta avaliação foi efectuada para dois anos consecutivos e em diferentes conjunturas económicas. De acordo com este estudo, foram identificados três tipos de relações, as relações entre os atributos de gestão, entre as unidades hoteleiras e entre os atributos de gestão e as unidades hoteleiras, providenciando assim, uma ferramenta que poderá ser utilizada para melhorar o processo de tomada de decisão. Para serem atingidos os objectivos deste trabalho, foi aplicada uma abordagem alternativa, assente no método HJ-BIPLOT, à Análise Importância-Performance (IPA). A IPA resulta, tradicionalmente, na construção de uma grelha de acções a prioritizar, que de acordo com os quadrantes onde se situem os atributos origina indicações sobre a actuação mais indicada, nomeadamente: concentração manutenção, redução ou desinvestimento.Dado que os atributos em estudo são categóricos ordinais e atendendo a que metodologia IPA tradicional trabalha com medidas de tendência central, verificam-se problemas na retenção de informação ao nível dos 4 quadrantes. Assim, os resultados deste estudo levam-nos a concluir que, a nova abordagem suportada no método HJ-BIPLOT produz melhores resultados que a abordagem tradicional, pois ao considerar todos os níveis de cada atributo, permite-nos ultrapassar os problemas identificados, o que leva a um sistema de suporte à decisão para a gestão, mais adequado.
- Three-way multivariate methods in the evaluation of patterns of stability and change in the eurozone countriesPublication . Silva, Nelson Tavares da; Castela, Guilherme; Castela, Eugénia Maria Dores Maia FerreiraEmbora na análise multivariada seja comum existirem várias tabelas de dados quantitativos, obtidas em diferentes ocasiões ou condições, os tradicionais métodos de duas vias não se revelam adequados para encontrar as estruturas comuns subjacentes.