Percorrer por autor "Smikh, Diana"
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- Impacto da transformação digital nas práticas de gestão empresarial no setor do turismo - oportunidades e desafiosPublication . Smikh, Diana; Ferreira, Eugénia Maria Dores Maia; Celeste, Pedro Manuel Amador RodriguesEsta dissertação tem como objetivo principal analisar as principais tendências associadas à transformação digital e o seu impacto nas práticas de gestão empresarial no setor do turismo. O estudo explora cinco aspetos principais da transformação digital: o entendimento, a implementação, as oportunidades e benefícios, os desafios e limitações e, por último, o impacto nas relações comerciais. Para realizar o estudo, foram recolhidos dados primários através de um questionário estruturado, aplicado a uma amostra diversificada de empresas do setor do turismo em Portugal. A análise dos dados ocorreu em quatro etapas: análise demográfica, análise descritiva das respostas, utilização de tabelas cruzadas para investigar as relações entre variáveis e a aplicação de regressão logística para identificar variáveis explicativas do estado de maturação digital das empresas e da avaliação positiva do processo. Os resultados indicam que transformação digital oferece vantagens como o aumento da eficiência operacional, a melhoria na interação e experiência do cliente e uma maior facilidade na expansão de mercados através de canais digitais. Contudo, surgem desafios substanciais, como as questões de cibersegurança, a perda de contacto humano e a dependência tecnológica. Adicionalmente, destaca-se a necessidade de requalificação dos colaboradores, a resistência à mudança e as restrições orçamentais. Cada estado de maturação digital apresenta limitações específicas e diferentes fatores de influência. O processo de transformação digital não se resume apenas à adoção de tecnologias, ele exige uma reestruturação das práticas de gestão, dos modelos de negócios e da cultura organizacional.