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- Perceção das atitudes parentais e psicopatologia em adolescentes com percurso delinquente: um estudo comparativoPublication . Jacinto, Raquel dos Santos Nascimento; Lemos, IdaA presente investigação teve como principal objetivo realizar uma análise comparativa entre um grupo de adolescentes com percurso delinquente (N=63) e outro grupo de adolescentes da população geral (N=129) com idades compreendidas entre os 13 e os 18 anos. Pretendemos verificar possíveis diferenças ao nível da perceção das atitudes parentais e a eventual presença de psicopatologia (perturbação de ansiedade generalizada, perturbação de stress pós-traumático, perturbação depressiva major, ideação suicida, problemas de autoconceito e problemas interpessoais). De forma a dar resposta aos nossos objetivos, recorremos aos seguintes instrumentos: questionário de dados sociodemográficos e familiares (Lemos, 2007), Adolescent Psychopathology Scale – Short Form – APS – SF (Reynolds, 2000), Inventário de Perceções Adolescentes (IPA) (Flemming, 1988,1997), Inventário de Sintomas Psicopatológicos (BSI) - Índice Geral de Sintomas (IGS) (Derogatis, 1977) e Questionário sobre as características familiares, acontecimentos de vida e comportamento de jovens abrangidos pela lei Tutelar Educativa (Lemos, 2007; 2010). Relativamente aos principais resultados obtidos, encontrou-se diferenças estatisticamente significativas entre o grupo com percurso delinquente e o grupo sem percurso delinquente no que respeita ao número de reprovações, ao nível de escolaridade do pai e da mãe, ao nível socioeconómico e à situação conjugal dos pais. No que diz respeito à perceção das atitudes parentais, verificou-se que os valores médios eram superiores na escala da Hostilidade no grupo de adolescentes com percurso delinquente quando comparado ao grupo da população geral. Observou-se diferenças estatisticamente significativas entre os grupos no que respeita à Ideação Suicida do APS-SF. Contudo, nas restantes escalas não se observaram diferenças estatisticamente significativas. Por último, podemos concluir que os jovens delinquentes reportavam mais sintomas psicopatológicos que o grupo de adolescentes da população geral.
- Disabled and reduced-mobility passengers´ satisfaction with facilities, services and staff of Faro airport, PortugalPublication . Mayor, Natalia Higuera; Almeida, ClaudiaFaro Airport in Portugal has seen a significant increase of Disabled and Reduce mobility air passengers in recent years. The main research problem along this dissertation is to identify and measure satisfaction levels of Disabled and Reduce-mobility air passengers during their journeys through this airport. The study is focus on seven factors: (i) Accessible facilities, (ii) Accessible services, (iii) Punctuality, (iv) Quality of Equipment-devices, (v) Inclusive marketing, (vi) Trained staff (professionalism, attitude and approach), and (vii) areas that have room for improvement. The main goal is the combination of a scientific and practical approach to contribute with valuable information and recommendations to Faro Airport Management; in order to explore wants and needs of this passengers´ segment and to develop quality facilities and services to have happy, satisfied and loyal air passengers in the terminal. The research methodology is conducted by quantitative method through the implementation of 343 survey questionnaires in Faro Airport. Moreover, unstructured interviews to staff and observation method are considered. The study is held in the course of October and November 2018, when the traffic flow of PRMs (Passenger with Reduce Mobility) is greatly representative. According to the results, 97% of Disabled and Reduce-mobility air passengers of Faro Airport are widely Satisfied + Very Satisfied with the overall performance of the terminal. However, out of the 27 attributes evaluated, there are seven attributes related to Accessible Services, Punctuality, Inclusive Marketing, and Staff, which require immediate attention and enhance.