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- A importância na utilização das mídias sociais no processo de tomada de decisão de viagemPublication . Gamarra, Lucas Estrada; Almeida, Claudia; Ramos, Célia M. Q.A Internet transformou o cotidiano das pessoas, não apenas na busca de informações, mas, sobretudo, possibilitando a compra de vários produtos e serviços de maneira rápida e fácil. Hoje, podemos vender, pesquisar, consumir, conectar e compartilhar experiências relacionadas às nossas viagens ou serviços em diferentes plataformas de mídia social e em algumas comunidades online que compartilham os mesmos interesses. O foco deste trabalho é apontar o uso das mídias sociais ao longo do processo de viagem para entender o comportamento dos turistas antes, durante e depois da viagem. Como principal resultado pôde-se perceber que é impossível negar a influência e a importância das mídias sociais no processo, como um todo, de viagem. Em todos os momentos as mídias sociais mostraram-se peça fundamental de informação e conteúdo para os viajantes. Existem diferenças quanto aos focos e a maneira como ela é utilizada nos momento pré, durante e pós, porém, hoje, se as mídias sociais ainda não as principais ferramentas de comunicação disponíveis para os profissionais de marketing, existe a possibilidade de virem a ser.