Percorrer por data de Publicação, começado por "2022-06-13"
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- Factors influencing patients satisfaction in healthcare: a systematic literature reviewPublication . Zanzeh, Hawa Abdul-Rahman; Ribeiro, LuísOs cuidados de saúde englobam a melhoria ou manutenção da saúde através do diagnóstico, prevenção, tratamento e gestão da doença, bem como a preservação do bem-estar mental e físico através dos serviços oferecidos pelos profissionais de saúde. A prestação de serviços de saúde de qualidade, como a prestação de cuidados seguros, eficazes, centrados nas pessoas de forma eficiente, integrados, oportunos e equitativos, que contribuam para a satisfação e o bem-estar do paciente. Assim, a qualidade do cuidado refere-se à medida em que os serviços de saúde para populações e indivíduos aumentam a probabilidade de resultados de saúde desejados. Um serviço de saúde de alta qualidade implica responder às necessidades e preferências do cliente, fornecendo os cuidados certos no momento certo, minimizando os danos e o desperdício de recursos. Os cuidados de saúde de qualidade caracterizam-se pela pontualidade, segurança, centrados nas pessoas, eficácia, integração dos cuidados, equidade e eficiência. Nesse sentido, as intervenções necessárias para melhorar a qualidade dos cuidados de saúde incluem a prestação de informação e educação sanitária dos profissionais de saúde, o uso contínuo de métodos e programas de melhoria da qualidade, o estabelecimento de incentivos baseados no desempenho (financeiros e não financeiros) e o estabelecimento de padrões. Na maioria dos países em desenvolvimento, a satisfação dos pacientes tem sido notavelmente baixa, levando à competição entre instituições de saúde públicas e privadas. As instituições de saúde privadas são conhecidas por oferecer serviços de saúde de qualidade em comparação com as instituições de saúde pública. Consequentemente, verificou-se que a maioria dos estudos realizados em África adotou e implementou inquéritos de satisfação do cliente e o sector da saúde não foi exceção. No entanto, ainda há uma escassez de bibliografia sobre os fatores que influenciam a satisfação dos pacientes que precisam de ser abordados. O presente estudo tem como objetivo compreender as medidas de variáveis de qualidade de saúde centradas na pessoa e como elas afetam a satisfação e a capacidade de resposta do paciente. Portanto, o estudo desenvolveu três objetivos específicos que incluem examinar as variáveis/fatores que têm sido indicados pela literatura para influenciar a satisfação do paciente em saúde, determinar como as dimensões da qualidade afetam a satisfação do paciente e determinar a relação entre fatores socioeconómicos e qualidade do serviço em prestação de cuidados de saúde. Para atender a estes objetivos, o estudo adotou uma abordagem sistemática da literatura como projeto do estudo e abordagem qualitativa de pesquisa na recolha e análise dos dados. O estudo teve como objetivo fazer uso apenas de dados secundários de estudos relacionados encontrados em jornais, livros e artigos online. Para realizar a pesquisa literária, foram utilizados mecanismos de busca específicos para auxiliar na identificação dos estudos para a revisão. Os motores de pesquisa utilizados incluíram “Google Scholar”, “ScienceDirect”, “PubMed” e “Cochrane Library”. Para identificar os estudos, este estudo utilizou operadores booleanos que facilitaram a pesquisa. Ao utilizar operadores booleanos, o investigador conseguiu restringir o alcance da pesquisa. Para utilizar os operadores booleanos, o estudo utilizou conjunções como “OU”, “E”, “NÃO” e “E/OU”. Além disso, para restringir a busca, palavras-chave como “pdf”, “tese”, “texto completo” e “revista” foram adicionadas à pesquisa. Outras palavras-chave utilizadas derivaram dos objetivos da pesquisa e incluem “Satisfação do paciente em saúde”, “dimensões de qualidade que afetam a satisfação do paciente”, “relação entre fatores socioeconómicos e qualidade do serviço” e “qualidade do serviço em saúde”. Além disso, os estudos foram selecionados com base nos critérios de inclusão e exclusão e no fluxograma PRISMA. Ao todo, foram incluídos na revisão 20 estudos relacionados. Os dados obtidos na revisão foram analisados através da análise temática, que é uma forma de análise que se concentra em identificar, analisar e interpretar padrões de significado em dados qualitativos. O estudo adotou uma análise temática porque ajudou o investigador a dividir os dados em diferentes conjuntos, o que evita distrações associadas a grandes conjuntos de dados. Na análise dos dados, estes foram primeiramente codificados e depois identificados os temas. Os temas identificados foram então agrupados em dois grandes temas e subtemas. Estes temas foram apresentados sob objetivos específicos e foram aprofundados, sustentando-os com citações diretas dos estudos revisados. Os resultados do estudo mostraram que fatores como o ambiente hospitalar, a comunicação médico-paciente, a atitude da equipa e da administração foram os fatores institucionais que influenciaram a satisfação do paciente nos cuidados de saúde. Além disso, o estudo revelou que as dimensões da qualidade tiveram um efeito positivo na satisfação do paciente na assistência à saúde, pois os pacientes tinham intenção de recompra, envolveram-se em falar sobre o serviço de saúde no boca-a-boca e houve um aumento da confiança entre os pacientes. Mais uma vez, o estudo revelou que havia uma relação positiva entre os fatores socioeconómicos e a qualidade do serviço na prestação de cuidados de saúde. Isto porque houve influência de fatores socioeconómicos na perceção dos pacientes, na qualidade do serviço e nas experiências de cuidados dos pacientes. Com base nas descobertas feitas, o estudo concluiu que existem fatores institucionais que influenciam a satisfação do paciente na assistência à saúde. Os fatores institucionais incluem administração, comunicação médico-paciente, atitude da equipe e configurações do hospital, como privacidade, conveniência e limpeza. O estudo também concluiu que dimensões de qualidade como capacidade de resposta, confiabilidade, garantia, tangibilidade e empatia têm um efeito positivo na satisfação do paciente na assistência à saúde. Isto porque, quando os pacientes estão satisfeitos com a qualidade do serviço de saúde que recebem, têm intenção de voltar, confiam nos sistemas hospitalares e também recomendam os serviços a familiares e amigos. Por fim, o estudo concluiu que existe uma relação positiva entre os fatores socioeconómicos e a qualidade do serviço na prestação de serviços de saúde. Isto porque os fatores socioeconómicos dos pacientes influenciam a sua perceção, experiências de cuidado e a qualidade do serviço que recebem. Com base em descobertas, o estudo recomendou que a gestão dos hospitais considere fatores socioeconómicos como idade, crenças culturais, escolaridade, renda e ocupação dos pacientes na prestação dos serviços. Ao considerar os fatores socioeconómicos, os profissionais de saúde terão uma melhor compreensão dos pacientes e os tratarão com base nas suas necessidades específicas do que na prestação de serviços gerais. Ao fornecer serviços baseados em necessidades específicas, os pacientes ficarão satisfeitos com o serviço que recebem e isso afetará o seu nível de satisfação. Mais uma vez, as sugestões dos pacientes devem ser solicitadas para fornecer ideias práticas para a prestação eficaz de serviços de qualidade que atendam às especificações dos pacientes. Noutras palavras, o hospital deve promover a receção do feedback dos pacientes para orientar a gestão sobre como fornecer serviços de qualidade aos pacientes, independentemente de sua condição socioeconómica.
- "Hora do conto toca a mexer!" - potencialidades da literatura para a infância para desenvolvimento motor das criançasPublication . Faria, Inga Mónica Martins; Orega, Maria Isabel Mendonça; Correia, VandaA articulação de saberes é essencial na Educação Pré-Escolar. Para além de tornar as aprendizagens mais significativas para as crianças, é uma forma de desenvolver atividades que vão ao encontro das necessidades e dos interesses das mesmas. A literatura para a infância é uma área bastante presente na vida das crianças, quer seja nos estabelecimentos de educação, ou em casa, junto das suas famílias. Por outro lado, isto já não se verifica com a educação física. Tendo em conta esta situação e com o intuito de promover o desenvolvimento motor das crianças, decidiu-se investigar sobre as potencialidades da literatura para a infância no desenvolvimento motor das crianças, com este estudo pretendeu-se detetar qual a perspetiva das educadoras e das auxiliares da ação educativa sobre a educação física e a literatura para a infância, bem como averiguar se a literatura para a infância potencia o desenvolvimento motor das crianças. Para tal, realizou-se uma investigação de cariz qualitativo, onde se fez uso de técnicas e instrumentos de recolha de dados, como o inquérito por entrevista e a gravação de vídeo. Participaram neste estudo três educadoras de infância e as respetivas três auxiliares da ação educativa, de uma instituição pré-escolar, com crianças em idades compreendidas dos 3 aos 6 anos. Os resultados evidenciaram que existe concordância por parte de todos os participantes ao considerar a literatura para a infância e a educação física áreas muito importantes para o desenvolvimento da criança. Para além disso, constatou-se que aparentam estar mais à vontade em abordar a área da literatura para a infância comparativamente à educação física. Por último, os resultados indicaram, também, que é possível potenciar o desenvolvimento motor das crianças a partir da literatura para a infância, porém esta articulação nem sempre é realizada pois a literatura para a infância é associada a um momento de calma e relaxamento.
- The impact of low-cost airlines on short breaks - the case of Faro - PortugalPublication . Diffang, Betek Sally Enow; Almeida, ClaudiaAs companhias aéreas de baixo custo originaram grandes alterações no mercado do transporte aéreo nas últimas duas décadas, originando uma quebra na procura nas companhias aéreas charter e nas companhias regulares tradicionais, tornando o mercado mais competitivo, principalmente na Europa. A companhia aérea Ryanair tem assumido um papel de destaque na Europa, sendo mesmo considerada a companhia aérea com mais rotas aéreas e com a maior frota de aeronaves. O modelo de negócio destas companhias aéreas tem sido alvo de diversos estudos académicos, dada a sua diferença e acima de tudo inovação que trouxe ao setor do transporte aéreo, com impactos diretos na forma como as pessoas se movimentam um pouco por toda a Europa, com consequências diretas no aumento de férias de curta duração ao longo de todo o ano. A presente investigação teve como principal foco a análise do impacto que as companhias aéreas de baixo custo têm nas denominadas férias de curta duração, principalmente para passageiros que saem a partir do Aeroporto de Faro. Para isso foi realizada uma recolha de dados primários junto de 384 passageiros, a quem foi aplicado um questionário que pretendia compreender os seus hábitos de viagem, perfil de consumo e ainda outras informações relativas ao Aeroporto de Faro. Por via dos dados recolhidos foi possível verificar que os inquiridos valorizam com 4,1 valores a importância de poder aceder aos serviços através de uma compra online e com 3,9 valores os menores custos de viagem nas suas deslocações e a utilização de bons serviços. Por outro lado, foi atribuída a valorização de 3,66 pontos aos descontos das companhias aéreas e com 3,73 as tarifas aplicadas. Foi ainda enaltecida a importância dos serviços de assistência a passageiros com mobilidade reduzida no Aeroporto de Faro, assim como aos diferentes colaboradores de distintas empresas de serviços turísticos, como por exemplo táxis, check-in e lounge VIP. Os respondentes referiram ainda que o Aeroporto de Faro tem algumas debilidades em termos de lojas e restauração, tanto em termos de diversidade como de preço, quando comparado com outros aeroportos nacionais, sendo sugerido que sejam adotadas medidas de melhoria destes mesmos serviços por forma a cativar mais os passageiros. De uma forma geral os resultados demonstram que a presença das companhias aéreas de baixo custo teve e tem um impacto positivo em toda a operação do Aeroporto de Faro e acima de tudo para a mobilidade dos passageiros, por via dos voos diretos oferecidos para diferentes cidades europeias, permitindo uma deslocação rápida e ao longo de todo o ano.
- Effects of environmental enrichment on the welfare of gilthead seabream broodstockPublication . Oliveira, Ana Rita; Cabrera-Álvarez, María J.; Soares, Florbela; Candeias-Mendes, Ana; Arechavala-Lopez, Pablo; Saraiva, JoãoThe intensification of aquaculture practices in the last decade has led to the reduction in welfare of farmed fish. Recently, one of the tools that has been considered important to guarantee or improve the welfare of captive fish is the application of environmental enrichment (EE). The physiological state and behaviour of fish can be used as indicators of the welfare of the animal, as well as of the positive impact of the EE in their well-being. In this study, behavioural and physiological indicators were measured to assess the effects of structural environmental enrichment on the welfare of gilthead seabream broodstock. Over the course of 5 months, 60 adult seabreams were distributed in six 3000 L cylindrical tanks. Three of the tanks were enriched with nine hanging organic ropes on 1 m2 floating structures, while the other three tanks had no enrichment. Fish were filmed regularly before, during, and after feeding, cleaning, and sampling procedures. Operational welfare indicators (OWIs) recently developed for farmed seabream were used and adapted to build an ethogram for the broodstock behaviour analysis. According to our results, fish reared in enriched tanks hardly schooled and presented a more independent swimming activity compared to fish from non-enriched tanks. Moreover, structural enrichment seemed to increase the spatial use of the bottom of the tank, and promoted seabream natural behaviour (hierarchical competitions, foraging, etc.). In addition, fish in enriched tanks presented a higher growth rate, and further studies will determine if such enrichment structures also affect reproductive potential of seabream broodstocks as well as epigenetic effects on offspring.