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- Articulação entre os níveis de gestão da rede nacional de cuidados continuados integrados na região do Alentejo: um diagnóstico para a melhoria dos processos de gestãoPublication . Pescada, Susana Soares Pinheiro Vieira; Castela, Guilherme José Fresca Mirador de Andrade; Silva, Nelson Tavares daÀ medida que as multimorbilidades aumentam nas sociedades envelhecidas, a gestão dos Cuidados Continuados Integrados torna-se um desafio para os sistemas de saúde. Diferentes países têm desenvolvido abordagens e modelos de gestão para enfrentar essa complexidade. Em Portugal, a Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI) surge como uma resposta que visa fornecer cuidados de saúde e apoio social, visando a autonomia e qualidade de vida das pessoas em situação de dependência. Esta Rede tem por base um modelo de gestão que se baseia numa lógica de descentralização e contratualização de serviços, desenvolvendo-se a vários níveis de intervenção e competências, com coresponsabilidade e articulação a nível inter e intrasetorial, interinstitucional e interprofissional. A presente investigação tem como finalidade diagnosticar a situação da RNCCI na região de Saúde do Alentejo, com o objetivo de analisar a articulação entre os níveis institucionais da Rede, identificar áreas críticas e recomendar ações de gestão. O estudo segue uma metodologia mista, com uma abordagem exploratória e sequencial. Recorre a duas fontes de dados: 1) indicadores relativos à atividade assistencial, entre 2017-2023, provenientes de diferentes sistemas de informação; 2) entrevistas e questionários aplicados às equipas da RNCCI. Aplicaram-se dois métodos de análise de dados: o COSTATIS, enquanto método de Análise de Dados de Três-Vias; e a análise Importância-Desempenho, enquanto ferramenta diagnóstica de gestão. Os resultados do estudo fornecem insights teóricos e práticos, destacando lacunas e pontos fortes nos processos de gestão da RNCCI. Conclui-se que existem áreas prioritárias que carecem de estratégias mais eficazes e ajustadas às diferentes realidades e especificidades das sub-regiões e equipes. A articulação entre diferentes níveis institucionais e equipes é essencial para melhorar a eficiência e a qualidade dos cuidados prestados. A investigação oferece uma base para desenvolver estratégias futuras que melhorem os processos chave da RNCCI na região do Alentejo.
- Unveiling the impacts of tourist experiences on experiential image, satisfaction, and loyalty: a study in Algarve, a European premier beach destinationPublication . Martins Guerreiro, Maria Manuela; Pinto, Patrícia; de Matos, Nelson Manuel da Silva; Bagheri, Fatemeh; Sequeira, Bernardete; Parra, AnaThis study extends the experiential image concept by presenting a new approach. The experiential image refers to the holistic image tourists form and retain during their visit to a destination. The research involved diverse stakeholders (professionals, academics, and tourists) and draws on a large proportionally stratified sample of 2709 tourists. Exploratory factor analysis and structural equation modeling were used to determine the relevance of tourists' destination experiences to the formation of the experiential image. Specifically, experiential image was measured in the cognitive dimension through six factors: infrastructures, local culture, eco-friendly features, entertainment, local gastronomy, and landscape. The subsequent affective dimension was measured through three factors: joyful, family-safe, and glamorous. The results demonstrate how tourists' experiences shape their experiential image, satisfaction, and loyalty. The study's novel approach also has considerable relevance for other similar destinations that can benefit from the tested conceptual framework.