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- Advantages, limitations and solutions in the use of ERP systems (Enterprise Resource Planning). A case study in the hospitality industryPublication . Azevedo, Paula Serdeira; Romão, Mário; Rebelo, EfigénioEnterprise Resource Planning systems (ERP) have emerged as solutions oriented to manage organization´s resources in an integrated way. They allowed the automation of its department’s activities, made information available to users at the right time, supporting more accurately their decision-making needs. However, although the implementation of these systems has brought considerable benefits to users, they don’t cover all processes from all industries. Many organizations have recognized this limitation, and consequently felt the need to implement specific solutions to their industry, sector or line of business. From the collected case study business drivers and objectives, we then analyzed the advantages and limitations of ERP Systems in the hospitality industry, in order to understand how this industry uses ERP Systems and solves the challenge of integrating information spread through several heterogeneous information systems.
- Vantagens, limitações e soluções na utilização de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning): um estudo de caso na indústria hoteleiraPublication . Azevedo, Paula Serdeira; Romão, Mário; Rebelo, EfigénioOs Sistemas ERP - Enterprise Resource Planning surgem como sistemas de informação que permitem gerir os recursos de uma organização de forma integrada, automatizando as atividades dos seus departamentos, de modo a tornar a informação disponível em tempo útil aos seus utilizadores. No entanto, verificou-se que, pese embora todos os benefícios alcançados com a implementação deste tipo de sistemas, estes não cobrem todos os processos de todas as indústrias. Muitas organizações constatam que, ao implementar o seu Sistema ERP, alguns dos processos que gerem não são cobertos, tendo necessidade de adquirir aplicações específicas para a sua indústria e área de negócio. Assim, tendo-se colocado a oportunidade de analisar a cobertura, as vantagens e as limitações dos Sistemas ERP na indústria hoteleira, optou-se pelo estudo de caso de um grupo hoteleiro de dimensão importante para perceber de que forma esta indústria usa soluções ERP e poder abordar o problema da desintegração da informação das diversas aplicações empresariais implementadas. Para a prossecução dos objetivos desta investigação foi feita uma análise da cobertura, das vantagens e das limitações decorrentes do uso de Sistemas ERP na indústria hoteleira, foi elaborado um enquadramento de referência adequado à análise do papel dos Sistemas ERP atuais nas atividades das organizações do sector hoteleiro, bem como a sua cobertura por aqueles e, por último, foi proposto um instrumento prescritivo de boas práticas de implementação e integração de sistemas e aplicações para as unidades hoteleiras do grupo analisado.