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A importância da cultura organizacional na gestão da satisfação dos trabalhadores de três serviços de saúde públicos
| dc.contributor.author | Albino, Carla | |
| dc.contributor.author | Vidal, João | |
| dc.contributor.author | Pescada, Susana | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-13T15:43:41Z | |
| dc.date.available | 2022-09-13T15:43:41Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | Contexto e Objetivo: A relevância de uma investigação empírica no setor da saúde e em meio hospitalar surge do facto de estes serem contextos emergentes e complexos, onde a problemática do comportamento organizacional e, em particular da satisfação profissional, tem sido alvo de atenção por parte dos gestores. Torna-se assim premente a pluralidade de saberes e cooperação multidisciplinar de áreas científicas para uma melhor compreensão da importância da gestão da satisfação nas organizações de saúde. Apesar dos inúmeros fatores considerados críticos para o sucesso da gestão da satisfação, cingiu-se o estudo à cultura organizacional, procurando-se analisar o perfil e a sua relação com a gestão da satisfação dos trabalhadores de três serviços que integram um departamento de um hospital público de saúde. Método: O estudo, de natureza quantitativa e de corte transversal, assentou num fenómeno singular de características únicas — o Departamento de Ginecologia/Obstetrícia e Reprodução Humana de uma Unidade Hospitalar —, recorrendo ao Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI), traduzido e adaptado para a língua portuguesa. O OCAI foi aplicado a 136 trabalhadores com cargos e funções profissionais distintas dos três serviços do departamento. O instrumento utilizado foi validado, apresentando boas qualidades psicométricas. Resultados: A perceção dos trabalhadores sobre os diferentes serviços do departamento evidenciou congruências em relação à cultura organizacional, reconhecendo que nos serviços predominam características das culturas Clã e Hierárquica. No entanto, as discrepâncias entre a cultura atual (vigente) e a cultura futura preferida (ideal) indicaram que os trabalhadores, apesar de desejarem manter essas culturas em determinadas dimensões, idealizaram trabalhar num ambiente organizacional com características das quatro tipologias culturais. Conclusão: Determinadas características da cultura organizacional devem ser reajustadas, pois podem influenciar na gestão da satisfação dos trabalhadores constituindo um fator crítico de sucesso dos três serviços de saúde públicos. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.doi | 10.31211/rpics.2022.8.1.229 | pt_PT |
| dc.identifier.issn | 2183-4938 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/18249 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | Inst. Superior Miguel Torga | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Organizational behavior | pt_PT |
| dc.subject | Organizational culture | pt_PT |
| dc.subject | Management | pt_PT |
| dc.subject | Professional satisfaction | pt_PT |
| dc.subject | Comportamento organizacional | pt_PT |
| dc.subject | Cultura organizacional | pt_PT |
| dc.subject | Gestão em saúde | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação profissional | pt_PT |
| dc.title | A importância da cultura organizacional na gestão da satisfação dos trabalhadores de três serviços de saúde públicos | pt_PT |
| dc.title.alternative | The importance of organizational culture in worker satisfaction management: the case study of three public health services | |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.endPage | 17 | pt_PT |
| oaire.citation.issue | 1 | pt_PT |
| oaire.citation.startPage | 1 | pt_PT |
| oaire.citation.title | Revista Portuguesa de Investigação Comportamental e Social | pt_PT |
| oaire.citation.volume | 8 | pt_PT |
| person.familyName | Albino | |
| person.familyName | Vidal | |
| person.familyName | Soares Pinheiro Vieira Pescada | |
| person.givenName | Carla | |
| person.givenName | João | |
| person.givenName | Susana | |
| person.identifier.ciencia-id | F81E-3297-180F | |
| person.identifier.orcid | 0000-0001-7536-654X | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-0564-7669 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-8729-4114 | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | article | pt_PT |
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