O potencial motivador da função libertador de atitudes e intenções de comportamento criativos e inovadores

Almeida, H.; Faísca, Luís; Jesus, Saúl

http://hdl.handle.net/10400.1/1574

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Authors

Almeida, H.

Faísca, Luís

Jesus, Saúl

Abstract(s)

O objectivo deste trabalho é explorar as relações de influência que o potencial motivador da função e outros determinantes exercem nas atitudes ─ de Satisfação Global Orientada para o Cliente e Implicação Afectiva ─ e, nas intenções de comportamento ─ de Intenção de Sair da empresa (de forma negativa) e Passa-Palavra ─ de forma a privilegiar concomitantemente a empresa e os clientes internos e, consequentemente, os clientes externos.