Browsing by Author "Aquino, Liza Martins de"
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- Ciberataques a infra-estruturas críticas, enquanto fonte de stress ocupacional: estudo qualitativo sobre os recursos e exigências reportadas por profissionais de ticsPublication . Aquino, Liza Martins de; Giger, Jean Christophe; Carvalho, Rui Filipe Gaspar deApesar de todos os benefícios da informatização à sociedade, atualmente observam-se cada vez mais desafios e medos relacionados à vulnerabilidade dos sistemas informáticos e de armazenamento de dados. Os crimes informáticos e ataques a esses sistemas (ciberataques) têm sido cada vez mais registados pelas autoridades. A presente dissertação é um estudo qualitativo, em que foram feitas entrevistas com 20 profissionais que trabalham diretamente com as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). Os dados coletados nas entrevistas foram analisados utilizando o método de Análise Temática. O principal objetivo da investigação foi estudar os efeitos de um ciberataque enquanto fator estressor para os trabalhadores de TICs. Como objetivos específicos, buscámos identificar os recursos e exigências relatados pelos participantes numa situação de ciberataque, além de perceber quais as estratégias usadas por eles para enfrentar o stress ocupacional que vão para além do recurso ao capital psicológico e considerando igualmente o capital social. Os resultados mostram que, apesar de cada participante descrever a experiência de um ciberataque de forma distinta, eles relatam essa ocorrência como uma situação de distress, que têm consequências negativas para si. Por outro lado, os participantes conseguem reconhecer os recursos disponíveis para lidar com as exigências impostas durante essa ocorrência, enfatizando a importância do capital psicológico e, principalmente, do capital social. Assim, eles reportaram adotar estratégias de coping adaptativas e funcionais para responder ao ciberataque enquanto fator estressor.