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- Análise da eficiência de uma frota de viaturas de aluguerPublication . Cruz, Pedro Ventura da; Amado, Carla; Santos, Sérgio Pereira dosA frota das empresas de aluguer de automóveis é constituída por várias viaturas de diferentes marcas e modelos separadas em grupos de aluguer que se diferenciam pelos respetivos segmentos de viaturas. Determinar quais as marcas e modelos mais eficientes numa perspetiva sustentável (incluindo a vertente económica, a vertente de satisfação dos clientes e a vertente de proteção ambiental), revela-se como uma tarefa útil na medida em que permite à empresa tomar decisões mais assertivas em fases de aquisição de novas viaturas. O objetivo deste trabalho assenta na determinação e comparação dos níveis de eficiência das 224 viaturas que integraram a frota de uma empresa de aluguer de viaturas durante os 365 dias do ano de 2018. Esta análise de benchmarking foi desenvolvida recorrendo a um modelo de Data Envelopment Analysis (DEA), determinando-se assim a eficiência relativa de cada unidade tendo em consideração os níveis de inputs (recursos) e outputs (resultados). A utilização do DEA no cálculo da eficiência de unidades homogéneas apresenta-se como um método vantajoso, pois permite uma fácil interpretação da comparação das diferentes unidades recorrendo a múltiplas variáveis de diferentes dimensões. Os resultados obtidos com esta análise permitem identificar as marcas e os segmentos de viaturas que globalmente se apresentam como melhor alternativa para esta empresa desenvolver a sua atividade com maior nível de eficiência.