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- Um contributo para a gestão da carteira de clientes na administração de condomíniosPublication . Calafate, Ana Isabel Guerreiro; Castela, Guilherme; Silva, Nelson Tavares daEm Portugal, nos últimos anos, a atividade de administração de condomínios tem vindo a ter um crescimento e proliferação notórios. No entanto, tem sido efetuada pouca investigação sobre as empresas que atuam neste âmbito, principalmente na perspetiva da gestão e da relação com os condomínios que administram. A informação disponível não possui nem o detalhe nem o conteúdo necessário para o processo de apoio à decisão nas empresas deste sector. Esta investigação recai numa empresa de Gestão e Administração de Condomínios do concelho de Vila Real de Santo António, com o objetivo de contribuir com informação mais pormenorizada por forma a auxiliar a gestão da empresa no processo de tomada de decisão, no que respeita às ações e medidas a adotar na sua carteira de clientes. Assim, foram considerados, para o período 2014-2018, um conjunto de descritores associados aos edifícios cuja administração está sobre a responsabilidade da empresa, e analisadas as suas influências na dinâmica da empresa com função de administração. Por outras palavras, pretende-se clarificar o tipo de influência que existem entre o comportamento dos condomínios administrados e empresa de administração de condomínios. Neste sentido, para o período em análise, foram avaliadas duas estruturas de dados: uma contendo os descritores dos clientes, os condomínios, e outra com descritores da empresa, a função de administrador, com a finalidade de se capturar uma co-estrutura comum que permita a análise da relação entre as duas estruturas. A aplicação do método COSTATIS (Thioulouse, 2011), um método exploratório multivariado de análise de dados de Três-Vias, destacou a influência entre as duas estruturas e permitiu elencar recomendações direcionadas de medidas para implementação em clientes específicos dentro de cada segmento.
- Gestão municipal de resíduos urbanos: um diagnóstico para a região do AlgarvePublication . Custódio, Ana Lúcia Valentim; Castela, Guilherme; Silva, Nelson Tavares daEmbora a Gestão Municipal de Resíduos Urbanos seja amplamente abordada a nível nacional, estudos que contribuam para a Gestão de Resíduos Urbanos (GRU), em subdivisões administrativas, ainda são limitados. Esta investigação é um estudo retrospetivo da região do Algarve, para o período 2014-2018, sobre os efeitos da estrutura e da conjuntura regionais na GRU. Ao nível estrutural, analisou-se o modo como a população e o setor do turismo influenciaram a GRU e conjunturalmente, a forma como influenciaram as atividades económicas e os negócios instalados na região. Devido às suas características geográficas e condições edafoclimáticas, a região Algarvia adquiriu estatuto de principal região turística de Portugal. Ao longo dos anos, esta atividade tornou-se cada vez mais especializada e a economia regional cada vez mais direcionada para suprir as necessidades deste setor. Todavia, atividades como a GRU enfrentam desafios que não se colocam noutras regiões, existindo continuadamente necessidades de adaptação. Portanto, conhecer comportamentos, tendências e as variáveis que influenciam a GRU, permitirá definir estratégias futuras que possibilitarão a melhoria da performance operacional das entidades gestoras, a redução de custos, o cumprimento de metas e a mitigação de impactos ambientais, beneficiando a atratividade da região. Estas circunstâncias manifestam-se cruciais nos processos de tomada de decisão, de tal forma, que se revela, cada vez mais necessário a produção de informação estratégica para orientar futuros processos organizacionais, designadamente no que concerne a uma GRU mais eficiente e sustentável. Assim, este trabalho, para os dezasseis municípios do Algarve, utilizou a Análise de Dados de Três-Vias, designadamente o método COSTATIS (Thioulouse, 2011), para produzir um diagnóstico, para o período 2014-2018, que avaliasse, ao longo do espaço e do tempo, a estabilidade da relação entre a População, o Turismo e a Economia Regional e a GRU. Julgamos que, com esta abordagem, seja possível auxiliar o processo de tomada de decisão e, assim contribuir, não somente para uma GRU mais eficiente, como também para a sustentabilidade ambiental da região.