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- The effect of electronic marketing on the development of Iran's tourism industryPublication . Saremi, Fariba; Ramos, CéliaThis research investigates the impact of electronic marketing and Customer Relationship Management (CRM) on the development of Iran's tourism industry, with a specific emphasis on enhancing customer satisfaction and loyalty. Utilizing a quantitative methodology, data was collected from tourists through surveys and analyzed using multivariable regression techniques to examine the relationships between key variables.The findings validate that effective website promotion plays a critical role in improving both satisfaction and loyalty, with interactive and well-optimized websites creating a more engaging experience for tourists. Search engine optimization (SEO) was also found to positively influence loyalty by increasing visibility and trust, although it did not show a direct effect on satisfaction. Conversely, social media advertising showed no significant impact on either satisfaction or loyalty, suggesting a need for more tailored strategies in this area. The study highlights the importance of integrating CRM systems with electronic marketing efforts to provide personalized and meaningful interactions with tourists. CRM tools enable better understanding of customer preferences, which can be leveraged to enhance satisfaction and foster long-term loyalty. Additionally, the research underscores the potential of these validated strategies to improve Iran's competitiveness in the global tourism market, contributing to sustainable economic growth and diversification. However, the lack of impact from social media advertising and other unvalidated areas calls for further investigation and refinement of digital marketing approaches. The study concludes that focusing on validated tools like website optimization and CRM integration, while addressing gaps in ineffective strategies, can significantly boost Iran’s tourism potential and create a foundation for long-term industry growth.
- Síndromes e Manifestações Renais Associadas ao Uso de MedicamentosPublication . Baptista, Alexandre Martins; Macedo, Ana; Marreiros, Ana; Coelho, AndréOs medicamentos mudaram o mundo e permitiram aumentar a esperança média de vida, além da qualidade da mesma. No entanto, tal como facas de dois gumes, são fortes indutores de morbimortalidade num contexto onde se integram as reações adversas medicamentosas. Os rins, órgãos depurativos e parte interessada no xenometabolismo, encontram-se extremamente expostos a todas as interações com os medicamentos, pelo que o desenvolvimento de reações adversas medicamentosas com manifestações renais é mais do que esperado. Apesar da abundância de estudos sobre a interação entre medicamentos e rins, não só se constata a dispersão e desorganização das informações existentes, como também se identificam hiatos significativos na informação disponível. Assim, este trabalho visa não apenas consolidar e adicionar novos dados, mas também identificar padrões emergentes e potenciais riscos associados a novas moléculas, proporcionando uma base sólida para futuras intervenções clínicas e políticas de saúde. Os autores realizaram um trabalho baseado na VigiBase e estruturado em quatro principais clusters de manifestação renal – i) Doença Renal Aguda, ii) Desordens Glomerulares, iii) Nefrolitíase e iv) Desordens Tubulares. As notificações de cada um destes clusters foram filtradas através dos termos MedDRA mais apropriados e, com este planeamento, conseguiu-se, além de estruturar e clarificar os fenótipos renais mais frequentes ou os associados a pior prognóstico, reconhecer também os medicamentos mais envolvidos, os que apresentam maior associação aos diferentes fenótipos, além de identificar um conjunto de moléculas tidas como potenciais novas nefrotoxinas. Deste trabalho, além do acima referido, resulta a necessidade de um maior número de estudos sobre a área, a urgência de educar os diferentes agentes envolvidos na identificação e notificação das diversas reações adversas, conferir maiores competências e, desta forma, melhorar a segurança do doente ao melhorar a segurança do medicamento.