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O estado da arte da avaliação de desempenho no comércio a retalho em Portugal
| dc.contributor.advisor | Santos, Sérgio Pereira dos | |
| dc.contributor.advisor | Amado, Carla | |
| dc.contributor.author | Alves, Marco António Silva | |
| dc.date.accessioned | 2014-10-02T10:07:13Z | |
| dc.date.available | 2015-10-02T00:30:10Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.date.submitted | 2011 | |
| dc.description.abstract | Esta dissertação tem como principal objectivo analisar a avaliação de desempenho no âmbito do sector do comércio a retalho em Portugal. Para o cumprimento deste objectivo caracterizou-se o sector do retalho em Portugal onde expomos uma avaliação do actual estado da arte no que diz respeito à avaliação de desempenho das empresas neste sector de negócio. Esta avaliação permite-nos sugerir áreas que requerem melhorias e auxiliar nas estratégias de implementações futuras de sistemas de avaliação de desempenho. Foi necessária uma recolha pormenorizada de informação, recorrendo a questionários que foram administrados às empresas do sector do comércio a retalho em Portugal. Tendo por base a analise realizada, conclui-se que a implementação de sistemas de avaliação de desempenho no comércio a retalho em Portugal está interligada com a dimensão das empresas, constatando-se que nas empresas do sector com menor dimensão, a falta de conhecimento sobre o tema em questão é enorme e a sua aplicabilidade extremamente reduzida. No sector do comércio a retalho, o sistema de avaliação de desempenho mais usado é o sistema não formal, seguido dos kpi’s ou indicadores chave de desempenho, que são aplicados na maioria das empresas há mais de 3 anos e têm como principal objectivo o controlo financeiro. Tendo em conta a falta de informação manifestada pela grande maioria das empresas inquiridas relativamente ao tema da avaliação do desempenho, é nossa convicção que este estudo poderá ser uma importante fonte de conhecimento para o sector do comércio a retalho em Portugal. | por |
| dc.identifier.tid | 202201694 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/5154 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Gestão empresarial | por |
| dc.subject | Avaliação de desempenho | por |
| dc.subject | Retalho | por |
| dc.subject | Performance | por |
| dc.subject | Balanced score card | por |
| dc.title | O estado da arte da avaliação de desempenho no comércio a retalho em Portugal | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.discipline | Gestão Empresarial | por |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | pt_PT |
| thesis.degree.level | Mestrado | por |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão Empresarial | por |
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- TESE O ESTADO DA ARTE DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO COMÉRCIO A RETALHO EM PORTUGAL.pdf
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