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- O impacto da pandemia SARS-CoV-2 na eficiência das empresas hoteleiras portuguesasPublication . Costa, Ricardo Emanuel Martins Cruz; Rebelo, Sandra Cristina Francisco RebeloO coronavírus SARS-CoV-2, identificado pela primeira vez janeiro de 2020 na China, deu origem a uma pandemia sem precedentes, que afetou profundamente a economia nacional e mundial, com repercussões significativas no setor do turismo. Com o objetivo de fornecer informações que auxiliem na tomada de decisões em um dos principais setores da economia, tanto nacional quanto internacional, foi realizada uma avaliação da eficiência relativa das empresas hoteleiras portuguesas. O estudo também explorou o impacto da pandemia de SARS-CoV-2 no desempenho dessas empresas, utilizando a metodologia Data Envelopment Analysis (DEA). A análise baseou-se em dados extraídos da base de dados ORBIS, abrangendo uma amostra de 450 empresas hoteleiras portuguesas, no período de 2015 a 2021. Os níveis de eficiência relativa das empresas analisadas durante o período em estudo apresentaram-se baixos, especialmente no contexto pandémico, agravados pelo fim dos apoios governamentais. Esse cenário revela espaço para melhoria, particularmente no domínio da gestão. Adicionalmente, por meio de testes de diferenças de medianas, constatou-se que os níveis de eficiência relativa variam em função de determinadas características empresariais, como a dimensão e a localização das empresas.
- A relevância dos ativos intangíveis para o desempenho económico, financeiro e de mercadoPublication . Guerreiro, José Rodrigo Correia; Andraz, Georgette dos SantosO presente estudo tem como objetivo analisar a relação entre os ativos intangíveis e os indicadores de desempenho económico, financeiro e de mercado de empresas cotadas em Portugal, Espanha, França, Grécia e Itália. Especificamente pretende-se avaliar se os ativos intangíveis, no seu conjunto e em categorias específicas, influenciam significativamente o desempenho empresarial e a valorização bolsista, considerando a amostra global e a sua segmentação por país e setor de atividade. Esta investigação contribuirá para um melhor conhecimento do impacto económico e financeiro dos ativos intangíveis, colmatando lacunas na literatura, sobretudo no contexto europeu e na análise segmentada por setores e mercados nacionais. A análise empírica baseou-se na análise de uma amostra de 918 empresas cotadas em 2022, cujos dados foram extraídos da base de dados Orbis. Recorreu-se a métodos estatísticos de análise não paramétrica para avaliar a relação entre ativos intangíveis e desempenho empresarial. A classificação das empresas em alta e baixa intensidade teve como ponto de divisão a mediana dos ativos intangíveis calculados na relação entre valor de mercado e valor contabilístico, constituindo-se dois grupos com 409 empresas cada. Os resultados demonstram, considerando a totalidade da amostra, uma relação positiva e estatisticamente significativa entre a intensidade do ativo intangível e o desempenho operacional, bem como com o nível de endividamento, mas evidenciam uma relação negativa com o Return on equity (ROE). A análise setorial confirma a hipótese de investigação para o setor da indústria, relacionada com o país Itália. Também se confirmou que determinados ativos intangíveis (contabilizados ou em curso) são significativos para as variáveis de desempenho e, com a exceção dos gastos em investigação e desenvolvimento (I&D), estão associados ao preço das ações.
- Diagnóstico, análise de tendências e contributos para a melhoria da gestão do desempenho das equipas: o caso de uma USF do modelo APublication . Abreu, Marisa Almeida de; Pescada, Susana; Vidal, JoãoA elevada pressão sentida ao nível dos sistemas de saúde e consequente aumento das necessidades de cuidados de saúde, obriga a uma maior e cada vez melhor gestão dos recursos existentes. Num cenário de imprevisibilidade, em que todos os futuros são possíveis, as equipas de saúde beneficiam em estar preparadas para decidir da melhor forma sobre a forma como devem fazer a sua própria gestão. Este estudo teve como propósito realizar um diagnóstico da situação atual de uma Unidade de Saúde Familiar (USF), a fim de identificar tendências e contributos para a melhoria da gestão do desempenho. Para tal, baseou-se na metodologia prospetiva, mais concretamente no Método dos Cenários proposto por Godet, em particular na Análise Estratégica de Atores. Numa fase inicial foi feita recolha e análise documental, incluindo uma análise SWOT, para melhor delimitação do sistema. Foi assim possível encontrar as variáveis-chave do sistema, bem como determinar quais os desafios e respetivos objetivos estratégicos, assim como os atores-chave. Toda a informação obtida nas entrevistas foi cuidadosamente analisada, recorrendo ao Método ACTores, Objetivos, Relações de força (MACTOR), uma ferramenta especifica da metodologia prospetiva, em particular do Método dos Cenários, que permite posicionar os atores em relação aos objetivos, hierarquizar os objetivos estratégicos e ainda estudar a relação de forças entre atores. A partir da análise estratégica de atores foi possível identificar um conjunto de recomendações estratégicas para a USF em estudo, com intuito de servirem de apoio à gestão interna da equipa e contribuir para a melhoria do seu desempenho.
- The influence of technological innovation on tourism sustainability: an insight into AlgarvePublication . Olosunla, Paul Oluwole; Pedro, Ilda Maria HortaThis work addresses the problem of digital transformation and technological advancement in rebranding of tourism & hospitality business facilities, the products offered and influencing customer's perception to patronage. The tourism industry in Portugal has given rise to impressive growth over the last few decades particularly from the post-pandemic period. It is currently one of the socio-economic sectors of the country that has required innovative strategies in integrating the way business engage with customers, drive trends and competitiveness. This study aims to examine the influence of technological Innovations on the sustainability of tourism industry in Algarve, Portugal. The contributing factors were highlighted to foster innovation in Portugal. Structured digital questionnaire was employed as instrument for data collection and data was collected from 95 participant conveniently comprising of hospitality/tourism workers and guest. The study employed a multi-dimensional analytical approach using correlation analysis to establish interdependency relationship between contributing factors driving technological innovations, diverse adoption patterns, and tourist experiences. The heat map visualization revealed the determining factors that can provide deeper insights into user perceptions and experiences with available technological innovations in the selected facilities if the hotelier, managers and stakeholders can look into it. The conclusions reached led to the presentation of the innovation success of the technological infrastructure in influencing customer’s patronage, enhancing competitive advantage of tourism businesses and demonstrate their continuous interest in developing various digital capabilities to facilitate tourists’ experiences. From the findings, an overwhelming majority of 89% of guest and tourist indicated that technological innovations positively (Yes) influenced their perception of tourism facilities.
- Implementação de um sistema integrado em gestão da qualidade num laboratório de análises estágio no grupo AqualabPublication . Silva, Márcia Sofia Ferras Da; Jesus, Maria Margarida NascimentoO presente relatório centra-se no estágio realizado no Departamento da Qualidade do Grupo de Laboratórios Aqualab. O estágio consistiu, principalmente, no acompanhamento da implementação de um sistema integrado em gestão da qualidade em um dos laboratórios pertencentes ao grupo, o Aqualab Portimão. A atividade principal do estágio está relacionada com a necessidade de certificar o laboratório Aqualab Portimão, igualar e uniformizar os processos dentro do grupo, garantido a qualidade dos serviços prestados no âmbito das Análises Clínicas e Saúde Pública. A certificação de Laboratórios de Análises Clínicas e Saúde Pública são regidos por três Normas principais, sendo estas as linhas orientadoras do estágio: - Despacho nº 10009/2019 – Manual de Boas Práticas Laboratoriais de Patologia Clínica ou Análises Clínicas; - ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade, Requisitos; - NLC:2016 - Normas para o Laboratório Clínico. No decorrer do estágio foram realizadas diversas atividades tais como: elaboração/revisão de documentos, implementação de processos, acompanhamento de auditorias, correção de não conformidades, desenvolvimento de planos de estágio para novos colaboradores, entre outras.
- Understanding air passengers' motivations and constraints for supporting sustainable air travelPublication . Siegl, Laura; Almeida, Cláudia Margarida Brito Ribeiro deThis work addresses the problem of achieving sustainable development in the aviation sector within the context of tourism. It combines a systematic literature review and a quantitative empirical study to provide a comprehensive analysis of the field. The review follows PRISMA 2020 guidelines and includes 48 peer-reviewed publications from 2011 to 2024, selected from Scopus, Web of Science, B-On, and Google Scholar. Eligible sources met strict quality, relevance, and methodological criteria and were assessed using a CASP-based checklist. The results allow for a characterisation of current research trends, highlighting a post-2020 shift toward optimisation models, value-based communication, and climate equity, alongside earlier work focused on behavioural factors. Despite growing academic attention, a gap remains between scholarly insight and practical application. Building on these findings, the empirical investigation analysed 432 air passenger survey responses using descriptive statistics, inferential analysis, Structural Equation Modelling (SEM), and cluster analysis. The study examined motivations and constraints influencing support for and willingness to pay for sustainable flights. Environmental concerns such as carbon reduction and intergenerational responsibility emerged as strong motivators, while cost, lack of awareness, and booking complexity posed significant barriers. SEM results show that sustainability awareness mediates the relationship between motivation, constraint, travel regularity, and willingness to pay. Frequent flyers, although more aware, showed lower spending inclination, suggesting cognitive dissonance. Demographic factors such as age and income had some influence, gender differences were not significant. Evidence from the study shows that the problems surrounding sustainable aviation require both behavioural and systemic solutions. The insights gained led to the presentation of interdisciplinary recommendations, emphasising targeted policy strategies, better communication, and non-price incentives to align consumer behaviour with climate goals.
- Análise e avaliação de uma microempresa no setor da consultoria de negócios: Business Dreams, Lda.Publication . Jesus, Daniel Carvalho da Silva de; Martins, Ana IsabelO largo número de PME presentes no tecido empresarial português contribui para um mercado com uma elevada concorrência onde existe uma clara necessidade de distinção. Definir estratégias eficientes e saber tirar o máximo proveito das vantagens competitivas torna-se, assim, imperativo para garantir a sustentabilidade e o sucesso de uma empresa. Este estudo centra-se nas diversas práticas de avaliação de empresas bem como nos principais modelos utilizados. A avaliação é um exercício subjetivo, pelo que não existe um valor exato, encontrando-se este condicionado às expetativas do analista e à abordagem eleita pelo mesmo. No entanto, é uma ferramenta fulcral à administração da empresa, bem como a possíveis investidores externos. A revisão da literatura revela a existência de uma imensidão de modelos de avaliação existentes, mas também permite compreender a atual preferência pelas alternativas mais institucionalizadas, explícitas e formais, nomeadamente o método dos cash-flows atualizados, o método dos múltiplos, ou o baseado em opções. O objetivo deste trabalho passa, para além da apresentação da empresa, pela igual determinação do seu valor, recorrendo ao método dos cash-flows atualizados para o efeito. Fruto da conjugação entre a análise à empresa e setor de atividade e à definição dos diversos pressupostos de avaliação para os modelos selecionados, obteve-se a seguinte estimativa para o Valor da Empresa: 1.011.243€ segundo a abordagem dos Capitais Totais (modelo FCFF). Adicionalmente, procedeu-se a uma análise de sensibilidade e de risco, delineando cenários otimistas e pessimistas, a fim de avaliar o impacto no valor da empresa, de alterações a variáveis fundamentais, tais como, volume de negócios, FSE e condições comerciais.
- A literacia financeira e o ensino secundário em Portugal: um estudo exploratórioPublication . Gomes, Beatriz de Brito; Coelho, Luís Miguel Serra; Peixinho, Rúben Miguel TorcatoA literacia financeira tem vindo a assumir um papel cada vez mais central nas sociedades contemporâneas, sendo essencial para a estabilidade financeira individual, o bem-estar da população e o desenvolvimento económico sustentado dos países. A ausência de conhecimentos e competências nesta área pode traduzir-se em consequências graves, como falta de poupança, sobre-endividamento, fraca capacidade de investimento, maior vulnerabilidade a fraudes e dificuldades acrescidas em contextos de crise. Diversos estudos têm procurado medir os níveis de literacia financeira a nível global, revelando disparidades significativas entre países e, dentro destes, entre diferentes grupos sociodemográficos. No caso de Portugal, os dados disponíveis apontam para níveis de literacia financeira inferiores à média internacional. A presente dissertação centra-se na avaliação da literacia financeira de jovens do ensino secundário, tendo como principal objetivo aferir o nível de literacia financeira dos alunos do 12.º ano dos cursos de Ciências e de Economia de duas escolas secundárias da região do Algarve: a Escola Secundária Tomás Cabreira e a Escola Secundária de Vila Real de Santo António. Paralelamente, pretende-se identificar os principais fatores associados a esse nível, com base na análise de variáveis como o género, o curso frequentado, o grau de escolaridade e o rendimento do agregado familiar, as aspirações futuras, a experiência profissional e a experiência financeira. A investigação baseou-se na aplicação de um questionário composto por 15 questões de literacia financeira, sendo o nível de conhecimento calculado com base na média de respostas corretas. A análise estatística incluiu testes t, testes do qui-quadrado, testes Z e regressão logística binária. Os resultados obtidos indicam que os alunos apresentam, em média, um nível fraco de literacia financeira. Embora nenhuma das variáveis independentes tenha demonstrado, isoladamente, uma associação estatisticamente significativa, a análise multivariada permitiu identificar que estudantes com intenção de prosseguir estudos superiores e provenientes de contextos socioeconómicos mais favorecidos apresentam uma maior probabilidade de alcançar sucesso no teste de literacia financeira.
- Tourism website analysis a quantitative approachPublication . Asadi, Zohreh; Ramos, Célia Maria QuitérioThis thesis delves into the complexities of evaluating tourism websites, focusing on those managed by Destination Management Organizations (DMOs). Recognizing the rapid expansion of the tourism industry, the research underscores the critical role of the Internet and digital platforms in shaping tourism marketing and management practices. The primary objectives are to identify key components of effective tourism websites, establish a comprehensive framework for future research, and develop a robust model for website performance analysis. These aims bridge the gap between theoretical knowledge and practical application, offering valuable insights for enhancing the digital presence of tourism entities. The literature review highlights the importance of website design, usability, and content quality in attracting and retaining visitors, emphasizing websites' strategic role in generating revenue and fostering customer relationships. Various methodologies for evaluating websites are examined, stressing the need for continuous adaptation to the evolving digital landscape and consumer behaviors. The research methodology includes settings, website instruments, data collection, and data analysis, providing a systematic approach to assessing tourism websites. The results section explores organic traffic analysis, search engine optimization (SEO), user interface (UI), and user experience (UX), offering empirical data to support theoretical foundations. The discussion integrates theoretical and practical implications, emphasizing the necessity for DMOs to maintain a competitive edge through ongoing website evaluation and adaptation. The conclusions reaffirm the essential role of digital platforms in the tourism industry, advocating for strategic foresight and innovation in website management. In summary, this thesis offers a comprehensive analysis of tourism websites, emphasizing effective digital strategies for DMOs. The insights from the literature review, empirical analysis, and practical case studies enhance understanding of the digital tourism landscape, setting the stage for further research and strategic development.
- The role of virtual experiences in shaping tourists: perceptions of the destination: an exploration of metaverse in the context of tourismPublication . Omotunde, Mosunmola Labake; Campos, Ana CláudiaThis dissertation examines Metaverse influence on tourists' perceptions of destinations and its potential to transform the tourism industry. The main goal is to explore the role of Metaverse in shaping tourist experiences, destination marketing, and sustainability practices through immersive and interactive virtual environments. This will be done by conducting a systematic literature review (SLR) to 68 peer-reviewed articles from Scopus database, focusing on themes such as user engagement, technological adoption, and sustainability. The results of the review allow for a characterization of Metaverse as a powerful tool for enhancing tourist engagement through immersive and interactive experiences, offering a sustainable alternative to traditional tourism by reducing physical travel and environmental impact. However, the study’s findings indicate that challenges, such as technological accessibility, ethical concerns, and the digital divide hinder its widespread adoption. Conclusions reached led to the presentation of key recommendations for future research, including the need for cross-cultural studies, longitudinal analyses, and ethical governance to ensure the responsible and inclusive development of Metaverse tourism.