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Estratégias comerciais do grupo PortoBay Hotels & Resorts
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Henriques, Henrique | |
| dc.contributor.author | Brazão, Marta Isabel Drumond | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-16T10:27:34Z | |
| dc.date.available | 2024-05-16T10:27:34Z | |
| dc.date.issued | 2023-12-12 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório visa a conclusão do Mestrado em Direção e Gestão Hoteleira e ainda dar a conhecer o estágio que foi realizado no Departamento Comercial do grupo PortoBay Hotels & Resorts. É sabido que o Departamento Comercial tem um papel fundamental na hotelaria, sendo este um elo de ligação com a Tour Operação, Grupos, segmento Corporate e ainda, Complimentary. São todos segmentos que constroem a ocupação de uma unidade hoteleira, mantendo sempre o equilíbrio de peso entre eles. O presente relatório está estruturado em nove capítulos: Introdução, Enquadramento teórico, Caraterização da entidade acolhedora, Atividades e tarefas desempenhadas, Metodologia de investigação, Recolha e tratamento de dados, Apresentação de resultados, Discussão de resultados e reflexão crítica e, por fim, a Conclusão. A metodologia utilizada foi o estudo de caso com a observação participante, individual e efetuada em contexto real, a análise documental e, ainda, a entrevista estruturada. Este é um estudo deveras interessante, na medida em que são entendidos e compreendidos os vários segmentos de mercado importantes para o grupo e as estratégias comerciais aplicadas. | pt_PT |
| dc.description.abstract | This study aims to conclude the Master's program in Hospitality Management And Administration and also to present the internship experience conducted within the Commercial Department of PortoBay Hotels & Resorts group. It is well-known that the Commercial Department plays a crucial role in the hotel industry, serving as a link with Tour Operators, Groups, the Corporate segment, and also Complimentary. These are all segments that contribute to a hotel's occupancy, each with its own significance, while maintaining a balance between them. This work is structured into nine chapters: Introduction, Theoretical framework, Description of the host entity, Activities and tasks performed, Research methodology, Data collection and analysis, Presentation of results, Discussion of findings and critical reflection, and finally, the Conclusion. The methodology employed included case study with participant observation, conducted individually within a real-world context, document analysis, and structured interviews. This study proves to be highly captivating, as it delves into the comprehension and understanding of the various market segments crucial for the group, along with the applied commercial strategies. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203498496 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/20736 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Hotelaria | pt_PT |
| dc.subject | Turismo | pt_PT |
| dc.subject | Departamento comercial | pt_PT |
| dc.subject | Portobay | pt_PT |
| dc.title | Estratégias comerciais do grupo PortoBay Hotels & Resorts | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo | |
| thesis.degree.level | Mestre | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Direção e Gestão Hoteleira | pt_PT |