ESG1-Teses
URI permanente para esta coleção:
Navegar
Entradas recentes
- Promoção da inclusão no ambiente de trabalho: implementação de um plano de gestão da diversidade e inclusão no consulado-geral do Brasil em FaroPublication . Caldeirinha, Tatiana Moreira Palma; Brás, MariaNeste projeto foi elaborado um estudo sobre boas práticas de implementação de planos de diversidade e inclusão nas organizações para elaborar um plano de orientação a ser apresentado ao Consulado-Geral do Brasil em Faro, um órgão sob a tutela do Ministério das Relações Exteriores do Brasil, responsável pela política Externa do Brasil e pelo bem-estar e acessibilidade de serviços aos seus cidadãos a nível global. Os métodos utilizados assentaram numa primeira pesquisa exploratória com recurso à revisão sistemática da literatura de forma a reunir os principais estudos realizados e para se encontrarem estratégias eficazes de implementação. A recolha de dados sobre as especificidades da organização foi efetuada com recurso a uma primeira recolha e análise documental e a uma entrevista de layout semiestruturado à gestora de recursos humanos. O plano divide-se em duas dimensões: a primeira a ser implementada a nível estritamente interno pelo setor de RH, com medidas a terem impacto direto no corpo de colaboradores e a segunda a ser implementada com medidas junto da comunidade brasileira da região e também na sociedade portuguesa onde o CGFARO se insere.
- Trabalho digno e intenção de saída: mediação do burnout e moderação do calling de carreiraPublication . Porto, Sofia Alexandra Silva Santos; Faria, LilianaEste estudo teve como objetivo investigar os mecanismos psicológicos que explicam a relação entre as perceções de trabalho digno e a intenção de saída, considerando o papel mediador do burnout e o efeito moderador do calling. Ancorado na Psychology of Working Theory, partiu-se da premissa de que a experiência de trabalho digno poderá reduzir o burnout e, consequentemente, diminuir a intenção de saída, especialmente quando os trabalhadores atribuem sentido vocacional ao seu trabalho. A amostra incluiu 225 trabalhadores (64,9% mulheres), de diversas áreas profissionais, nomeadamente Gestão, Finanças e Administração privada (24,4%), Administração pública (24%) e Comércio e Retalho (17,8%). O estudo, de desenho correlacional transversal, recorreu a questionários de autorresposta para avaliar o trabalho digno, a intenção de saída, o burnout e o calling. A análise estatística recorreu à macro PROCESS para SPSS, Modelo 7. Os resultados evidenciaram que o trabalho digno se associa a menores níveis de burnout, o qual, por sua vez, se relaciona com maior intenção de saída. Esta relação revelou-se moderada pelo calling, sendo o efeito protetor do trabalho digno mais acentuado entre trabalhadores com níveis médios e elevados deste recurso. O efeito indireto do trabalho digno sobre a intenção de saída, mediado pelo burnout, foi significativo apenas nesses níveis de calling, não se observando um efeito direto. Estes resultados reforçam o burnout como mecanismo explicativo entre condições de trabalho e atitudes organizacionais e sublinham o papel do calling enquanto recurso psicológico protetor. Promover contextos de trabalho mais dignos, sobretudo junto de trabalhadores com elevado calling, surge como estratégia eficaz na redução do burnout e na retenção de talentos, evidenciando a importância de uma Gestão de Recursos Humanos centrada no bem-estar e na sustentabilidade organizacional.
- O impacto da satisfação com a avaliação do desempenho e da perceção de justiça organizacional na satisfação com a carreira: o papel mediador do comprometimento organizacionalPublication . Carvalho, Maria Madalena Ferreira; Sousa, CátiaA promoção da satisfação com a carreira é uma preocupação crescente nas organizações, sendo reconhecida como um fator determinante para a retenção de talentos, o desenvolvimento profissional e a eficácia das práticas de gestão de recursos humanos. Neste enquadramento, a presente dissertação teve como objetivo analisar de que forma a satisfação com a avaliação do desempenho (AD) e a perceção de justiça organizacional influenciam a satisfação com a carreira, considerando o comprometimento organizacional como variável mediadora. O estudo seguiu uma abordagem quantitativa, tendo sido recolhidos dados através de um questionário online aplicado a uma amostra de 121 trabalhadores portugueses, maioritariamente do sexo feminino (70.2%), com idades entre os 23 e os 68 anos (M = 34.53; DP = 10.23). Foram utilizadas escalas previamente validadas e os dados foram analisados com recurso a correlações, regressões lineares e análises de mediação. Os resultados evidenciaram que tanto a satisfação com a avaliação do desempenho como a perceção de justiça organizacional se associam positivamente à satisfação com a carreira. Verificou-se ainda que o comprometimento organizacional medeia parcialmente estas relações, sublinhando o seu papel na explicação dos mecanismos que ligam as práticas organizacionais à experiência subjetiva de progressão profissional. Os resultados obtidos reforçam a importância de promover processos de avaliação do desempenho mais transparentes, justos e orientados para o desenvolvimento, bem como de fomentar contextos organizacionais que estimulem o vínculo e o envolvimento dos colaboradores.
- O impacto das Práticas de RH no desempenho: O papel mediador do comprometimento organizacional e a moderação da satisfação profissionalPublication . Naendralal, Sofia Duro; Sousa, CátiaNum contexto organizacional marcado pela crescente valorização do capital humano, torna-se essencial compreender de que forma as práticas de gestão de pessoas influenciam o comportamento dos trabalhadores. O presente estudo quantitativo teve como objetivo analisar a relação entre as perceções de práticas de recursos humanos (PRH) e o desempenho dos colaboradores, considerando o papel mediador do comprometimento organizacional e o efeito moderador da satisfação profissional. Pretendeu-se, assim, explorar não apenas relações diretas, mas também os mecanismos psicológicos e condições contextuais que explicam ou condicionam esta ligação. A investigação empírica baseou-se numa amostra de 193 participantes, maioritariamente do género feminino (70.5%), com idades entre os 18 e os 64 anos (M = 35.67; DP = 10.97), que responderam a um questionário online. As análises estatísticas incluíram testes de regressão, mediação e moderação. Os resultados indicam que perceções favoráveis das PRH se associam a maiores níveis de satisfação profissional e comprometimento organizacional, sendo este último, na sua dimensão afetiva, um mediador significativo da relação entre PRH e desempenho. Por outro lado, a satisfação profissional não moderou a ligação entre comprometimento e desempenho, apontando para o seu papel independente enquanto preditor. Estes resultados sublinham a relevância das práticas de recursos humanos na promoção de atitudes positivas e na melhoria do desempenho individual, quando sustentadas por vínculos afetivos fortes com a organização.
- Desafios e práticas na gestão da diversidade cultural: um estudo nas empresas portuguesasPublication . Vasconcelos, Fátima Filipa Madeira Gonçalves de; Sousa, Cátia Andreia Vera Veríssimo deCom o aumento da diversidade cultural nas organizações portuguesas, tornou-se premente compreender de que forma as empresas gerem esta realidade crescente e quais os seus impactos ao nível organizacional. O presente estudo teve como objetivo principal analisar as políticas e práticas de acolhimento e integração de trabalhadores imigrantes, bem como identificar os principais desafios e benefícios associados à diversidade cultural nas empresas. Adicionalmente, procurou-se explorar as dificuldades sentidas pelos profissionais de Recursos Humanos (RH) na liderança de equipas multiculturais, bem como analisar o papel da Inteligência Cultural (IC) no ajustamento sociocultural dos colaboradores estrangeiros. A investigação adotou uma abordagem qualitativa, com recurso à realização de 10 entrevistas semiestruturadas, a responsáveis de RH de empresas portuguesas de diferentes setores. Complementarmente, foram aplicadas duas escalas: a Escala de Inteligência Cultural e a Escala de Competência Comunicacional Intercultural, com o objetivo de aprofundar a compreensão das competências destes profissionais. Os resultados evidenciaram uma consciência crescente sobre a importância da diversidade cultural, mas também revelaram várias lacunas ao nível das políticas internas, da comunicação intercultural e do apoio à integração dos trabalhadores imigrantes. Foram identificadas dificuldades como barreiras linguísticas, resistência à mudança e ausência de estratégias adaptadas às especificidades culturais. Ainda assim, emergem boas práticas, como a utilização de manuais de acolhimento, ações de formação, programas de mentoria e iniciativas de inclusão. Conclui-se que, as organizações que investem numa gestão estratégica da diversidade cultural tendem a beneficiar de ambientes de trabalho mais inovadores, colaborativos e resilientes. Este estudo contribuiu, assim, para uma melhor compreensão dos desafios e oportunidades associados à gestão da diversidade nas organizações portuguesas e reforça a importância de políticas inclusivas sustentadas por competências culturais sólidas.
- Turismo de golfe: análise da presença online e do comércio eletrónico dos campos de golfe em PortugalPublication . Martins, David; Águas, Paulo Manuel RoqueA utilização da tecnologia é crucial para que as empresas turísticas melhorem o seu contacto com os clientes; proporcionando um acesso mais fácil aos mercados; reduzindo custos de transação e facilitando as ligações a nível mundial entre utilizadores (Daries et al., 2021). Neste contexto e considerando que os turistas de golfe que organizam uma viagem necessitam de um grande volume de informações, é fundamental existir uma adequação dos websites à estratégia de marketing de cada empresa (Dias & López, 2011). O principal objetivo deste estudo consiste em classificar a presença na internet dos campos de golfe em Portugal, compreendendo a situação existente no Algarve face ao resto do País, assim como a realidade dos campos de golfe individuais versus os campos de golfe administrados por grupos empresariais, e determinar se os websites desses empreendimentos e as suas estruturas de comércio online são efetivos na comunicação com os clientes e estão adaptadas às tendências atuais. A metodologia utilizada baseou-se na aplicação do modelo integrado para a análise das páginas de internet, que consiste numa análise progressiva dos websites dos campos de golfe, iniciando com uma análise de conteúdos e prosseguindo com a aplicação do modelo alargado de adoção do comércio pela internet (eMICA) para identificar o grau de maturidade de cada website. Foram analisados 72 websites de campos de golfe em Portugal no período entre dezembro de 2021 e fevereiro de 2022. Os resultados obtidos demostram que os campos de golfe não têm uma presença online adequada sendo fundamental melhorar os elementos informativos, de comunicação, de vendas e, sobretudo, de interação instantânea com os clientes atuais e potenciais.
- Gestão de marketing turístico no Grupo Visabeira: Experiência nos hotéis Montebelo & ResortsPublication . Filipe, Gil Miguel dos Santos; Machado, CarlaEste relatório analisa a oferta dos estabelecimentos e a experiência dos consumidores nos restaurantes e hotéis do grupo Visabeira, com maior ênfase no hotel Montebelo Vista Alegre Chiado, em Lisboa. O estudo é parte integrante do relatório de estágio realizado no Grupo Visabeira, no âmbito do mestrado em turismo da Universidade do Algarve. A investigação foi conduzida através de uma combinação de métodos, incluindo observação não participante no hotel, análise de comentários na plataforma Booking.com, e uma entrevista aprofundada com a diretora da unidade hoteleira. Os resultados indicam que a experiência dos consumidores é influenciada por vários fatores, como o ambiente das instalações, a qualidade do serviço, e a adequação da oferta gastronómica às expectativas dos clientes. A análise sugere que a personalização e a consistência na experiência do cliente são determinantes para a satisfação e lealdade, enquanto a comunicação eficaz desempenha um papel central na promoção dos produtos turísticos e no fortalecimento da imagem da marca. Conclui-se que o Grupo Visabeira, tem adotado estratégias de comunicação que, embora sejam eficazes na sua maioria, podem ser aprimoradas para aumentar ainda mais o impacto positivo na perceção da experiência dos consumidores. As informações obtidas fornecem insights valiosos para a melhoria contínua dos serviços oferecidos, especialmente no estudo de caso concreto da experiência dos consumidores no hotel Montebelo Vista Alegre Chiado Lisboa.
- O impacto do suporte organizacional na relação entre perceção de justiça organizacional na avaliação do desempenho e qualidade de vida no trabalho: o caso da função públicaPublication . Lourenço, Nélia da Conceição Palma; Sousa, Cátia Andreia Vera Veríssimo deA perceção de justiça organizacional e o suporte organizacional são fatores determinantes para o bem-estar e a motivação dos trabalhadores, influenciando diretamente a qualidade de vida no trabalho (QVT) e o compromisso organizacional. Compreender estas dinâmicas é fundamental, especialmente na função pública, onde a avaliação do desempenho, exerce um papel crucial na gestão de pessoas e no reconhecimento profissional. Este estudo quantitativo analisa a relação entre as dimensões de justiça organizacional na avaliação de desempenho e a qualidade de vida no trabalho (QVT) na função pública, abordando a importância da equidade e do suporte organizacional no contexto laboral. A investigação teve como base o modelo de Walton e utilizou uma amostra composta por 703 funcionários públicos, dos quais 211 (30%) pertencem ao género masculino e 484 (68.8%) ao género feminino. Foram consideradas as dimensões de compensação justa e adequada, oportunidades de crescimento e segurança, e relevância social do trabalho. A investigação incluiu o papel mediador da perceção de suporte organizacional (PSO) nessas relações, bem como a análise dos preditores da QVT, nomeadamente as dimensões da justiça distributiva, procedimental, interpessoal e informacional. Os resultados demonstraram um descontentamento generalizado quanto ao sistema de avaliação SIADAP, destacando perceções de injustiça distributiva e procedimental devido à imposição de quotas. A análise evidenciou que as dimensões da justiça organizacional atuam como preditores significativos da QVT, influenciando de forma diferenciada as perceções de compensação, oportunidades de crescimento e relevância social. Além disso, verificou-se que a PSO desempenha um papel mediador essencial, reforçando ou mitigando o impacto destas perceções na qualidade de vida no trabalho. As conclusões sublinham a importância de práticas avaliativas mais justas, transparentes e adaptadas às especificidades do setor público. Recomenda-se que futuras investigações aprofundem estas temáticas, explorando, por exemplo, o impacto de diferentes modelos de avaliação de desempenho e as estratégias de gestão que melhor promovem o bem-estar e a satisfação dos trabalhadores públicos.
- Contabilidade Versus Fiscalidade: O impacto da fiscalidade no apuramento do lucro tributávelPublication . Rodrigues, Ana Soraia Alves; Nunes, Carlos Manuel PeraO tema escolhido tem como objetivo analisar o impacto que as leis fiscais têm no apuramento do lucro tributável e por conseguinte no apuramento do imposto. Sendo o ponto de partida o resultado contabilístico, é importante perceber, se por vezes, a contabilidade e as decisões tomadas pelos órgãos de gestão são influenciadas pelas regras fiscais e pela antecipação das correções e deduções efetuadas na modelo 22. Assim, procedeu-se a uma análise em detalhe do quadro 07 da modelo 22 com a interpretação dos normativos fiscais, correlacionando-os com os normativos contabilísticos e através do recurso a exemplos do referido quadro retirados da modelo 22 de empresas locais, procurou-se responder a três questões essenciais: “Qual o impacto da fiscalidade no apuramento do lucro tributável?”; “Quão diferente pode ser o resultado fiscal versus o contabilístico?” e “Conseguimos demonstrar se e quais as decisões tomadas pelos gestores de forma a diminuir as correções/aumentar as deduções no quadro 07 da modelo 22?” Com o objetivo de dar resposta às duas primeiras questões colocadas, recorreu-se, primeiramente, às estatísticas da Autoridade Tributária com foco no ano de 2021, comprovando-se que existem campos do quadro 07 usados com maior regularidade, sendo este resultado reforçado na análise dos casos das empresas selecionadas. Neste estudo constatou-se que o nível de correções existentes no quadro 07 é considerável e determina, por vezes, um apuramento de resultado fiscal tributável completamente diferente do resultado contabilístico das empresas, e, por conseguinte, influenciando o imposto apurado. Os resultados obtidos comprovam que a fiscalidade influencia o apuramento do resultado tributável e demonstram ser possível obter resultados bastante dispares entre o regime contabilístico e o fiscal, contudo, não foi possível determinar se os órgãos de gestão tomam determinadas decisões contabilísticas com base nas leis fiscais e o seu impacto no apuramento do imposto.
- Solidão percebida no trabalho e ações sociais do líder: Seus efeitos na satisfação profissional, bem-estar e engagement do colaboradorPublication . Marcondes, Patrícia Godoy de Mello; Sousa, CátiaA solidão mostra-se um grande desafio ao cuidado da saúde mental, principalmente no ambiente de trabalho, o que gera um impacto significativo no bem estar, desempenho profissional e na qualidade de vida dos colaboradores. A criação de ambientes de trabalho mais inclusivos e com apoio emocional é fundamental para promover a saúde mental e, nesse contexto, o papel do líder ocupa um lugar fundamental para fomentar mudanças e conscientização. Nesse sentido, o presente estudo foi proposto com objetivo de entender-se as ações da liderança tem efeito positivo na redução da solidão e isolamento no trabalho; e seu impacto no bem-estar, engagement e satisfação profissional do colaborador. A amostra de 154 participantes mostrou que a liderança produz efeitos positivos na redução da solidão no trabalho, porém ao adicionar suas variáveis seu efeito fica mais complexo. O estudo ainda contribui para organizações refletirem sobre a atuação da liderança em casos mais sensíveis como de isolamento social, e atuarem em sua capacitação com workshops e formações.