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Publicação
Indicadores de eficiência no sistema de saúde dos EUA
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| 1.02 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Na actualidade, os serviços nacionais de saúde estão a enfrentar diversos desafios,
maioritariamente relacionados com custos, financiamento e factores demográficos. Se
estes desafios não forem enfrentados, poderão levar a graves dificuldades no futuro. No
sistema de saúde dos EUA, em particular, estão em progresso reformas com vista ao
aumento da eficiência, tanto em termos de qualidade como de custos. Neste ambiente
surgem oportunidades de desenvolvimento e aplicação de novas metodologias e de criação
de novos produtos e serviços, orientados às entidades e aos profissionais prestadores
de serviços de saúde.
O presente projecto identifica uma oportunidade específica no mercado dos serviços
de saúde nos EUA, na área da eficiência da qualidade dos cuidados de saúde prestados.
Uma organização privada de prestação de cuidados de saúde pretende realizar uma reafectação
de pessoal, tendo por base os resultados de desempenho dos seus profissionais.
A partir deste ponto, pretende-se desenvolver um modelo destinado à optimização
do processo de selecção dos profissionais afectos a consultas. Através do processamento
de um conjunto de dados, referentes aos profissionais e ao seu desempenho no atendimento
a pacientes, pretende-se obter uma segmentação dos profissionais pelos seus
resultados. Para tal, recorre-se à utilização de técnicas de análise estatística multivariada,
em particular às técnicas de Análise HJ-Biplot e de Análise Cluster. A partir
dessa segmentação, espera-se conseguir uma alocação de serviços mais eficiente e, dessa
forma, contribuir para uma prestação de serviços com mais qualidade e mais orientada
às necessidades dos pacientes.
Descrição
Dissertação de mestrado, Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2014
Palavras-chave
Gestão empresarial Serviços de saúde Estatística multivariada Método Biplot Clusters