Publication
O potencial motivador do trabalho: a satisfação e implicação dos empregados em unidades hoteleiras
| dc.contributor.author | Almeida, H. | |
| dc.date.accessioned | 2014-03-20T13:28:36Z | |
| dc.date.available | 2014-03-20T13:28:36Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.description.abstract | O estudo do desenho do trabalho e a satisfação e implicação dos empregados tem, desde há vários anos, suscitado acrescido interesse entre os investigadores das organizações. O interesse manifestado por estes construtos baseia-se no pressuposto de que um desenho adaptado do trabalho e atitudes positivas nos empregados favorecem a eficácia e produtividade das organizações. Este enfoque ganha um interesse renovado nas unidades de hotelaria, setor privilegiado na região do Algarve, que lamentam a falta de um modelo com fundamentos científicos para o gestor de recursos humanos poder aprofundar as relações entre variáveis capitais e proceder aos reajustamentos necessários. Assim, apresenta-se um estudo experimental cujo objetivo é explorar as relações de influência que o potencial motivador do trabalho e outros determinantes exercem na Satisfação Orientada para o Cliente e Implicação Afetiva ─ e intenções de comportamento ─ de Intenção de Sair da Empresa (de forma negativa) e Recomendação da Empresa, de forma a privilegiar a empresa e os clientes internos e, consequentemente, os clientes externos. O estudo experimental que serviu de base a este livro e que se pode encontrar em anexo, utilizou uma amostra heterogénea de 303 trabalhadores pertencentes a diversos grupos profissionais de unidades hoteleiras e recorreu-se à análise fatorial confirmatória efetuada pelo programa Amos, versão 6.0. O modelo validado identifica nove variáveis consideradas operacionalizações psicometricamente aptas para avaliar atitudes positivas e resultados no trabalho. Se as organizações forem capazes de utilizar de forma efetiva este modelo, os ganhos são irreversíveis. A sua forma de trabalhar irá contribuir, positivamente, para a qualidade de vida das pessoas que nelas trabalham e poderem vir a ser mais competitivas nos mercados internacionais. | por |
| dc.identifier.isbn | 978-989-98122-2-2 | |
| dc.identifier.other | AUT: HAL01534; | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/3684 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.publisher | Sílabas & Desafios, Unipessoal, Lda | por |
| dc.title | O potencial motivador do trabalho: a satisfação e implicação dos empregados em unidades hoteleiras | por |
| dc.type | book | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Faro | por |
| oaire.citation.title | O Potencial motivador do trabalho: a satisfação e implicação dos empregados em unidades hoteleiras | por |
| person.familyName | RODRIGUES GUITA ALMEIDA | |
| person.givenName | MARIA HELENA | |
| person.identifier.ciencia-id | 751C-C12F-461A | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-8186-3507 | |
| person.identifier.scopus-author-id | P-6010-2017 | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | por |
| rcaap.type | book | por |
| relation.isAuthorOfPublication | 016f1087-ecb4-45ac-80ff-e7efd8d592e8 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 016f1087-ecb4-45ac-80ff-e7efd8d592e8 |