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A satisfação dos licenciados em turismo: os novos desafios para as Instituções de Ensino Superior e para o setor do turismo.
| dc.contributor.author | Eurico, Sofia | |
| dc.contributor.author | Pinto, Patrícia | |
| dc.contributor.author | Silva, João Albino | |
| dc.date.accessioned | 2014-06-25T10:06:56Z | |
| dc.date.available | 2014-06-25T10:06:56Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | O presente estudo analisa os elementos antecedentes e consequentes da satisfação do diplomado em Turismo em relação à Instituição de Ensino Superior (IES) frequentada, considerando ainda o seu conhecimento do setor do Turismo enquanto profissional desta área. Este encontro de experiências representará uma fonte de informação chave para o posicionamento e gestão estratégicos das IES com oferta formativa em Turismo, bem como para a indústria do Turismo, que reconhecerá as que correspondem de forma mais assertiva às necessidades dos atuais profissionais do Turismo. Utilizando um quadro conceptual baseado na análise da satisfação do consumidor e recorrendo à técnica Partial Least Square – Path Modelling, procurou-se analisar a relação entre as variáveis que integram o processo de formação da satisfação do consumidor considerado, e que se baseia na metodologias dos Índices Nacionais de Satisfação do Consumidor, e algumas caraterísticas da amostra. Os resultados evidenciam a variável imagem como o elemento principal no processo de formação da satisfação dos inquiridos em relação à IES frequentada e indicam ainda distinções relevantes na perceção dos inquiridos ao nível da natureza da IES, ensino universitário ou politécnico. | por |
| dc.identifier.issn | 2182-8466 | |
| dc.identifier.other | AUT: PVA00075; JSI00402; | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/4481 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.publisher | Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo | por |
| dc.relation.publisherversion | http://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/580 | por |
| dc.subject | Satisfação do consumidor | por |
| dc.subject | Gestão Estratégica | por |
| dc.subject | Ensino Superior em Turismo | por |
| dc.subject | PLS-PM | por |
| dc.title | A satisfação dos licenciados em turismo: os novos desafios para as Instituções de Ensino Superior e para o setor do turismo. | por |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.endPage | 36 | por |
| oaire.citation.issue | 2 | por |
| oaire.citation.startPage | 29 | por |
| oaire.citation.title | Tourism and Management Studies | por |
| oaire.citation.volume | 9 | por |
| person.familyName | Pinto | |
| person.familyName | Silva | |
| person.givenName | Patrícia | |
| person.givenName | joão | |
| person.identifier.ciencia-id | 1215-D615-204C | |
| person.identifier.ciencia-id | F41F-E07B-2A0F | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-3153-2830 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-0860-2992 | |
| person.identifier.rid | C-3197-2018 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 57200566502 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 35727873400 | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | article | por |
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