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A satisfação dos licenciados em turismo: os novos desafios para as Instituções de Ensino Superior e para o setor do turismo.

dc.contributor.authorEurico, Sofia
dc.contributor.authorPinto, Patrícia
dc.contributor.authorSilva, João Albino
dc.date.accessioned2014-06-25T10:06:56Z
dc.date.available2014-06-25T10:06:56Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractO presente estudo analisa os elementos antecedentes e consequentes da satisfação do diplomado em Turismo em relação à Instituição de Ensino Superior (IES) frequentada, considerando ainda o seu conhecimento do setor do Turismo enquanto profissional desta área. Este encontro de experiências representará uma fonte de informação chave para o posicionamento e gestão estratégicos das IES com oferta formativa em Turismo, bem como para a indústria do Turismo, que reconhecerá as que correspondem de forma mais assertiva às necessidades dos atuais profissionais do Turismo. Utilizando um quadro conceptual baseado na análise da satisfação do consumidor e recorrendo à técnica Partial Least Square – Path Modelling, procurou-se analisar a relação entre as variáveis que integram o processo de formação da satisfação do consumidor considerado, e que se baseia na metodologias dos Índices Nacionais de Satisfação do Consumidor, e algumas caraterísticas da amostra. Os resultados evidenciam a variável imagem como o elemento principal no processo de formação da satisfação dos inquiridos em relação à IES frequentada e indicam ainda distinções relevantes na perceção dos inquiridos ao nível da natureza da IES, ensino universitário ou politécnico.por
dc.identifier.issn2182-8466
dc.identifier.otherAUT: PVA00075; JSI00402;
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.1/4481
dc.language.isoporpor
dc.peerreviewedyespor
dc.publisherEscola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismopor
dc.relation.publisherversionhttp://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/580por
dc.subjectSatisfação do consumidorpor
dc.subjectGestão Estratégicapor
dc.subjectEnsino Superior em Turismopor
dc.subjectPLS-PMpor
dc.titleA satisfação dos licenciados em turismo: os novos desafios para as Instituções de Ensino Superior e para o setor do turismo.por
dc.typejournal article
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.endPage36por
oaire.citation.issue2por
oaire.citation.startPage29por
oaire.citation.titleTourism and Management Studiespor
oaire.citation.volume9por
person.familyNamePinto
person.familyNameSilva
person.givenNamePatrícia
person.givenNamejoão
person.identifier.ciencia-id1215-D615-204C
person.identifier.ciencia-idF41F-E07B-2A0F
person.identifier.orcid0000-0002-3153-2830
person.identifier.orcid0000-0002-0860-2992
person.identifier.ridC-3197-2018
person.identifier.scopus-author-id57200566502
person.identifier.scopus-author-id35727873400
rcaap.rightsopenAccesspor
rcaap.typearticlepor
relation.isAuthorOfPublication9edd3100-4c78-4492-bd19-469a31b7253a
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