Publication
A liderança inovadora na hotelaria algarvia
| dc.contributor.author | Monteiro, Ileana Pardal | |
| dc.contributor.author | Cardoso de Sousa, Fernando | |
| dc.date.accessioned | 2012-11-30T12:49:13Z | |
| dc.date.available | 2012-11-30T12:49:13Z | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description.abstract | Este artigo resume uma investigação realizada para compreender o processo de inovação na hotelaria de qualidade através da acção dos chefes inovadores. Para o efeito, utilizando um instrumento construído a partir da teoria dos constructos pessoais de Kelly, inquiriram-se 519 empregados de 16 unidades hoteleiras do Algarve, de quatro e cinco estrelas, tendo sido igualmente construídos os mapas perceptivos de 24 chefes inovadores e 6 não inovadores, a partir da análise factorial de correspondências das entrevistas realizadas. Os resultados salientaram as diferenças entre a forma como as chefias inovadoras e não inovadoras são vistas pelos colaboradores e mostraram que a inovação tinha mais probabilidades de emergir nos departamentos de back office, onde as contribuições do cliente eram filtradas pelos colaboradores. Salientaram também que a inovação resulta dos processos interactivos, ou seja dos processos de comunicação, formais e informais, de aumentar os conhecimentos e melhorar as relações chefia – colaborador, levando todos os actores a dar atenção aos pequenos detalhes e a investir nos processos reflexivos que permitem a melhoria contínua e a inovação. | por |
| dc.identifier.issn | 1645-4464 | |
| dc.identifier.other | AUT: IMO00464; | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/1923 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.relation.publisherversion | http://www.scielo.oces.mctes.pt/pdf/rpbg/v7n2/v7n2a08.pdf | por |
| dc.subject | Líder inovador | por |
| dc.subject | Inovação na hotelaria | por |
| dc.subject | Competências decisionais | por |
| dc.subject | Competências relacionais | por |
| dc.subject | Interaccionismo simbólico | por |
| dc.title | A liderança inovadora na hotelaria algarvia | por |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.endPage | 78 | por |
| oaire.citation.issue | 2 | por |
| oaire.citation.startPage | 68 | por |
| oaire.citation.title | Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão | por |
| oaire.citation.volume | 7 | por |
| person.familyName | Monteiro | |
| person.familyName | Sousa | |
| person.givenName | Ileana | |
| person.givenName | Fernando | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-8917-8918 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-4103-2469 | |
| person.identifier.rid | H-8331-2013 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 55907486100 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 54410186000 | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | article | por |
| relation.isAuthorOfPublication | b744c44b-8418-4929-95d7-c1db246b93cb | |
| relation.isAuthorOfPublication | 7dbac321-3b3e-4f4e-9179-dee22a3bb020 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 7dbac321-3b3e-4f4e-9179-dee22a3bb020 |