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É hoje amplamente reconhecido que a criação, implementação e utilização de sistemas adequados de avaliação de gestão do desempenho organizacional constituem desafios importantes e fundamentais para o sucesso das organizações. Os sistemas de avaliação do desempenho, ao capturarem informação essencial às actividades de gestão, nomeadamente,permitindo aos gestores determinar o grau de concretização de objectivos previamente estabelecidos e identificando, numa fase embrionária, falhas na sua concretização, representam um instrumento poderoso para uma gestão mais eficiente e eficaz dos recursos de qualquer organização, assim como um elemento chave no processo de planeamento estratégico.
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Faculdade de Economia da Universidade do Algarve, Fundação para a Ciência e a Tecnologia