Loading...
Publication
Enhancement of tourists’ airport experiences using multisensorial design
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 827.32 KB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
This dissertation research presents an innovative exploration into how multisensorial design can be utilized to significantly enhance the experience for tourists who pass through any given airport. via a targeted exam of Heathrow Airport, one of the world's most outstanding worldwide travel hubs, the study will inspect the significance of integrating visible, auditory, olfactory, gustatory, and tactile stimuli in creating extra excellent, long-lasting airport reviews.
By highlighting airports' crucial role in influencing travellers' first and enduring perceptions of a place.
While airport infrastructure is a tourist's first and last point of contact during their trip, it is also their primary means of transportation. (Rendeiro Martín-Cejas, 2006).
As one of the leading international gateways, Heathrow offers a perfect environment for researching the possible effects of multisensorial design on visitor experiences. The overwhelming emphasis on efficiency and practicality in airport design frequently overshadows the value of sensory experiences. This study contends that multisensorial design, involving all senses, may considerably improve the airport atmosphere, increasing travellers' overall pleasure and perception. The primary goal is to find particular opportunities for implementing multisensorial design at airports to improve the visitor experience. This entails a detailed assessment of the present sensory environment and the creation of tailored design interventions. The research focuses on using comprehensive surveys to collect quantitative and qualitative statistics concerning travellers’ studies at Heathrow Airport, with particular recognition of the impact of multisensorial design elements. The survey design contains questions to assess contemporary delight tiers, sensory perceptions, and emotional responses to the airport environment. contributors can be selected from numerous pass-sections of Heathrow's international and home travellers to ensure a broad representation of reviews and perceptions. It expects multisensorial design components to improve emotional well-being, boost visitor satisfaction, and provide a more engaging and memorable airport experience. It attempts to create a framework for incorporating sensory design in airports, transforming how airport environments are designed and evolved. Focusing on Heathrow Airport offers crucial insights into how multisensorial design might be used to boost visitor experiences at airports. It contributes to fields such as psychology, design, and tourist management by providing a fresh perspective to airport design promoting human sensory experiences.
A presente dissertação apresenta uma análise exploratória inovadora por via da utilização de uma conceção multissensorial que pretende melhorar significativamente a experiência dos turistas que passam por qualquer aeroporto. Tendo como objeto de estudo o Aeroporto de Heathrow, um dos maiores hubs internacionais, este estudo pretende avaliar os aspetos sensoriais associados aos cinco sentidos enquanto elementos que impulsionam uma experiência diferenciadora e até mesmo de maior ligação entre o passageiro e o próprio aeroporto. Pretende-se evidenciar o papel que os aeroportos desempenham enquanto influenciadores de criação de uma perceção de um local, de um destino e até mesmo de um país. Embora as infraestruturas aeroportuárias sirvam tanto como o primeiro e último ponto de contacto de turista durante a viagem, serve também como o seu principal meio de transporte (Rendeiro Martín-Cejas, 2006). Como um dos principais hubs internacionais, o aeroporto de Heathrow oferece um ambiente perfeito para pesquisar os possíveis efeitos de conceção multissensorial nas experiências dos passageiros. A grande ênfase que se coloca na eficiência e no design de um aeroporto normalmente acaba por retirar importância às questões sensoriais. Por este motivo, este estudo visa abordar o design multissensorial, envolvendo os cinco sentidos, com vista a melhorar a qualidade da atmosfera do aeroporto, e por consequência a experiência do passageiro. Deste modo este estudo tem como objetivo principal encontrar oportunidades de implementação de conceção multissensorial nos aeroportos para melhorar a experiência dos visitantes. Tal implica uma avaliação pormenorizada do atual ambiente sensorial e da criação de medidas que sejam adequadas. Este estudo apresenta uma metodologia baseada numa recolha de dados quantitativos e qualitativos que visam conhecer a opinião dos passageiros no Aeroporto de Heathrow, principalmente no que se refere ao impacto de elementos de design sensorial. Deste modo foram aplicados questiona´rios com diversas questões que nos permitiram conhecer as opiniões dos passageiros tanto ao nível das questões sensoriais como também de questões emocionais relacionadas com o ambiente e atmosfera do aeroporto. O questionário foi aplicado a passageiros internacionais e nacionais por forma a recolher uma amostra representativa. Espera-se com este estudo que a inclusão de componentes de design multissensorial melhore o bem-estar emocional, aumente a satisfação dos visitantes e proporcione uma experiência aeroportuária mais envolvente e memorável. O objetivo é criar uma estrutura para incorporar o design sensorial nos aeroportos, contribuindo assim para uma transformação na forma como os ambientes aeroportuários são concebidos e evoluídos. Focar no Aeroporto de Heathrow oferece insights cruciais sobre como o design multissensorial pode ser utilizado para melhorar as experiências dos visitantes nos aeroportos. Este enfoque contribui para diferentes áreas, como psicologia, design e gestão turística, ao proporcionar uma nova perspetiva ao design aeroportuário que promove experiências sensoriais humanas.
A presente dissertação apresenta uma análise exploratória inovadora por via da utilização de uma conceção multissensorial que pretende melhorar significativamente a experiência dos turistas que passam por qualquer aeroporto. Tendo como objeto de estudo o Aeroporto de Heathrow, um dos maiores hubs internacionais, este estudo pretende avaliar os aspetos sensoriais associados aos cinco sentidos enquanto elementos que impulsionam uma experiência diferenciadora e até mesmo de maior ligação entre o passageiro e o próprio aeroporto. Pretende-se evidenciar o papel que os aeroportos desempenham enquanto influenciadores de criação de uma perceção de um local, de um destino e até mesmo de um país. Embora as infraestruturas aeroportuárias sirvam tanto como o primeiro e último ponto de contacto de turista durante a viagem, serve também como o seu principal meio de transporte (Rendeiro Martín-Cejas, 2006). Como um dos principais hubs internacionais, o aeroporto de Heathrow oferece um ambiente perfeito para pesquisar os possíveis efeitos de conceção multissensorial nas experiências dos passageiros. A grande ênfase que se coloca na eficiência e no design de um aeroporto normalmente acaba por retirar importância às questões sensoriais. Por este motivo, este estudo visa abordar o design multissensorial, envolvendo os cinco sentidos, com vista a melhorar a qualidade da atmosfera do aeroporto, e por consequência a experiência do passageiro. Deste modo este estudo tem como objetivo principal encontrar oportunidades de implementação de conceção multissensorial nos aeroportos para melhorar a experiência dos visitantes. Tal implica uma avaliação pormenorizada do atual ambiente sensorial e da criação de medidas que sejam adequadas. Este estudo apresenta uma metodologia baseada numa recolha de dados quantitativos e qualitativos que visam conhecer a opinião dos passageiros no Aeroporto de Heathrow, principalmente no que se refere ao impacto de elementos de design sensorial. Deste modo foram aplicados questiona´rios com diversas questões que nos permitiram conhecer as opiniões dos passageiros tanto ao nível das questões sensoriais como também de questões emocionais relacionadas com o ambiente e atmosfera do aeroporto. O questionário foi aplicado a passageiros internacionais e nacionais por forma a recolher uma amostra representativa. Espera-se com este estudo que a inclusão de componentes de design multissensorial melhore o bem-estar emocional, aumente a satisfação dos visitantes e proporcione uma experiência aeroportuária mais envolvente e memorável. O objetivo é criar uma estrutura para incorporar o design sensorial nos aeroportos, contribuindo assim para uma transformação na forma como os ambientes aeroportuários são concebidos e evoluídos. Focar no Aeroporto de Heathrow oferece insights cruciais sobre como o design multissensorial pode ser utilizado para melhorar as experiências dos visitantes nos aeroportos. Este enfoque contribui para diferentes áreas, como psicologia, design e gestão turística, ao proporcionar uma nova perspetiva ao design aeroportuário que promove experiências sensoriais humanas.
Description
Keywords
Turismo Design multissensorial Aeroporto de Heathrow Experiência turística Satisfação de visitantes Gestão do turismo