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Um apoio na gestão da farmácia comunitária: um estudo exploratório de segmentação das preferências dos utentes da região de Leiria
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Castela, Eugénia Maria Dores Maia Ferreira | |
| dc.contributor.advisor | Castela, Guilherme | |
| dc.contributor.author | Gameiro, Tiago Filipe Gordo | |
| dc.date.accessioned | 2016-04-05T11:03:47Z | |
| dc.date.available | 2016-04-05T11:03:47Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.date.submitted | 2011 | |
| dc.description | Dissertação de mestrado, Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2011 | |
| dc.description.abstract | A farmácia comunitária apresenta uma componente social de promoção de saúde cedendo medicamentos e disponibilizando informação e outros serviços à população. Enquanto espaço de comercialização de produtos terapêuticos e medicinais, reflecte também uma componente empresarial cada vez mais associada a ambientes concorrenciais. E, neste contexto, a procura por vantagens competitivas, pode conduzir a estratégias de foco em produtos e/ou serviços dirigidos a utentes que manifestem diferentes preferências por esses mesmos serviços e/ou produtos. Esta investigação pretende segmentar utentes das farmácias comunitárias da cidade de Leiria em perfis, tendo em conta as relações detectadas entre as suas características demográficas e as preferências como utentes das farmácias comunitárias. Assim, com recurso à Análise de Correlações Canónicas Não Lineares (OVERALS) e ao algoritmo CHAID (Em inglês) pretendemos encontrar relações entre as características demográficas dos utentes de farmácias comunitárias e as suas preferências por atributos relacionados com o espaço físico, com os produtos disponibilizados e com a qualidade humana do atendimento. Resulta pois, desta investigação, informação útil à gestão das farmácias comunitárias que permitirá o desenvolvimento de acções e estratégias adequadas aos diferentes segmentos detectados. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/7940 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Gestão empresarial | pt_PT |
| dc.subject | Farmácias | pt_PT |
| dc.subject | Comercialização | pt_PT |
| dc.subject | Produtos | pt_PT |
| dc.subject | Utentes | pt_PT |
| dc.subject | Profissionais | pt_PT |
| dc.title | Um apoio na gestão da farmácia comunitária: um estudo exploratório de segmentação das preferências dos utentes da região de Leiria | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | |
| thesis.degree.level | Mestre | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão Empresarial | pt_PT |