Marketing de eventos: O caso da concentração de motos de Faro, Portugal

Viegas, E.; Pinto, Patrícia; Mendes, Júlio

http://hdl.handle.net/10400.1/4562

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(31) 2012 _C_Marketing de Eventos....pdf		264.88 KB	Adobe PDF	Download

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Authors

Viegas, E.

Pinto, Patrícia

Mendes, Júlio

Abstract(s)

A crescente concorrência a nível nacional e internacional leva as organizações a definirem estratégias, produtos e serviços orientados para os clientes visando a sua satisfação e fidelização. Estas são também preocupações das organizações responsáveis pela gestão de eventos. O objectivo principal deste trabalho é analisar as motivações, o grau de satisfação e o grau de fidelização dos participantes na Concentração de Motos de Faro, Portugal, um evento que todos os anos reúne mais de vinte mil motociclistas de toda a Europa nesta cidade, transformando-a num destino turístico. Os dados foram obtidos através da aplicação de 1019 questionários no Campus da 28ª Concentração de Motos de Faro. Os principais resultados sugerem que as principais motivações que trazem os motociclistas ao evento prendem-se, sobretudo, com o convívio e com a necessidade de viver novas experiências. Os participantes denotam níveis elevados de satisfação e de fidelização ao evento.