dc.contributor.advisor	Silva, João Albino
dc.contributor.advisor	Moura, Maria Margarida
dc.contributor.author	Barbeitos, Iolanda Márcia de Almeida Fernandes Castro
dc.date.accessioned	2013-10-30T12:10:37Z
dc.date.available	2013-10-30T12:10:37Z
dc.date.issued	2011
dc.description	Dissertação de mest., Gestão de Organizações Turísticas, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2011	por
dc.description.abstract	A presente dissertação apresenta uma proposta para o desenho da interface homem-máquina de um sistema de informação para a monitorização e avaliação da qualidade em destinos turísticos. A revisão da literatura permitiu a caracterização dos stakeholders do destino turístico, potenciais utilizadores do sistema. A revisão da literatura enfatizou a abordagem integrada da qualidade relativamente ao destino turístico e a aplicação de um modelo de gestão da qualidade assente num conjunto de indicadores. Considerando o volume de dados, a diversidade de fontes e multiplicidade de utilizadores envolvidos, o sistema de informação apresenta-se como a solução capaz de dar resposta às necessidades de informação dos stakeholders, produzindo de forma sistemática um conjunto de evidências empíricas, em falta até à data, que elucidará sobre os factores que mais influenciam o desempenho de qualidade de um destino turístico. A concepção do sistema de informação é descrita neste trabalho visando a definição da interface. Após o levantamento de requisitos construiu-se um protótipo para discussão e validação com os utilizadores. A ilustração da utilização da interface está registada numa apresentação em Microsoft PowerPoint 2007 e junta a esta dissertação em disco óptico. O desenho da interface permite antever as vantagens da convergência dos processos de trabalho de diferentes utilizadores em torno de um portal Web; entre estas estão a facilidade de partilha e discussão dos resultados entre os stakeholders, melhorando o acompanhamento das tendências de mercado e fornecendo medidas de avaliação da sua actividade e do desempenho de qualidade do destino.	por
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.1/3112
dc.language.iso	por	por
dc.peerreviewed	yes	por
dc.subject	Turismo	por
dc.subject	Destinos turísticos	por
dc.subject	Avaliação da qualidade	por
dc.title	Qualidade dos destinos turísticos: desenho de um sistema de informação	por
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	por
rcaap.type	masterThesis	por
thesis.degree.grantor	Universidade do Algarve. Faculdade de Economia	por
thesis.degree.level	Mestre	por
thesis.degree.name	Mestrado em Gestão de Organizações Turísticas	por

Qualidade dos destinos turísticos: desenho de um sistema de informação

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