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Benchmarking tourism destinations - a contribution to performance measurement and management of tourism organisations in Portugal
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | |
| dc.contributor.advisor | Martins, Ana Isabel Rita | |
| dc.contributor.advisor | Custódio, Maria João Ferreira | |
| dc.contributor.author | Asare, Richmond Takyi | |
| dc.date.accessioned | 2025-08-28T13:29:00Z | |
| dc.date.available | 2025-08-28T13:29:00Z | |
| dc.date.issued | 2025-04-23 | |
| dc.description.abstract | Tourism has become a major component of the global economy, contributing significantly to employment, GDP growth, and foreign exchange earnings (UNWTO, 2019). Tourism organisations must prioritise effective and efficient performance measures and management strategies to maintain competitiveness and sustainability. This study focuses on benchmarking as a strategic tool for improving the performance of tourism destinations in Portugal by employing a systematic research approach to analyze the methodologies, challenges, and outcomes in this area, specifically in tourism destination image. This study presents a comprehensive literature review on benchmarking, with a particular focus on its application in tourism destinations. It then conducts a systematic literature review of benchmarking research published between 2015 and 2023, with special emphasis on the role of destination image. The research further analyses the impact of benchmarking on performance improvement, identifying the key barriers to its implementation and proposing effective strategies to overcome these challenges. In conclusion, this thesis firmly establishes that benchmarking is an indispensable strategic tool for destinations and tourism organizations in Portugal. Although challenges to its implementation exist, they are not insurmountable. Furthermore, this research addresses the need for a more structured and empirical approach to benchmarking within Portuguese tourism, providing a clearer understanding of how benchmarking practices influence long-term sustainability and performance enhancement. The study also examines the effectiveness of existing benchmarking models and proposes refinements suitable for the Portuguese tourism industry. This research provides evidence-based insights for policymakers, destination managers, and stakeholders in the tourism industry. It is intended to promote sustainable tourism development, improve benchmarking practices, and enhance Portugal's global reputation as a competitive tourism destination. | eng |
| dc.description.abstract | O turismo tornou-se um componente importante da economia global, contribuindo significativamente para o emprego, o crescimento do PIB e os ganhos com divisas (UNWTO, 2019). As organizações de turismo devem priorizar medições de desempenho e estratégias de gestão eficazes e eficientes para manter sua competitividade e sustentabilidade. Este estudo foca no benchmarking como uma ferramenta estratégica para melhorar o desempenho dos destinos turísticos em Portugal, empregando uma abordagem de investigação sistemática para analisar as metodologias, desafios e resultados nesta área, com especial foco na imagem dos destinos. Este estudo apresenta uma revisão abrangente da literatura sobre benchmarking, com especial atenção à sua aplicação em destinos turísticos, com revisão sistemática da literatura sobre benchmarking publicada entre 2015 e 2023, com ênfase especial no papel da imagem do destino. É também analisado o impacto do benchmarking na melhoria do desempenho, identificando as principais barreiras à sua implementação e propondo estratégias eficazes para superar esses desafios. Em conclusão, esta tese conclui que benchmarking é uma ferramenta estratégica indispensável para os destinos e organizações de turismo em Portugal e que embora existam desafios na sua implementação, estes não são intransponíveis. Além disso, evidencia a necessidade de uma abordagem mais estruturada e empírica para o benchmarking no turismo português, proporcionando uma compreensão mais evidente de como as práticas de benchmarking influenciam a sustentabilidade a longo prazo e a melhoria do desempenho. O estudo também examina a eficácia dos modelos de benchmarking existentes e propõe refinamentos adequados para a indústria do turismo em Portugal. Esta investigação fornece inputs baseados em evidências para os stakeholders de políticas, gestores de destinos e partes interessadas na indústria do turismo. Tem como objetivo promover o desenvolvimento sustentável do turismo, melhorar as práticas de benchmarking e aumentar a reputação global de Portugal como um destino turístico competitivo. | por |
| dc.identifier.tid | 203949722 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/27620 | |
| dc.language.iso | eng | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Benchmarking | |
| dc.subject | Tourism Destinations | |
| dc.subject | Tourism Destination Image | |
| dc.subject | Tourism Organisations | |
| dc.subject | Competitiveness | |
| dc.subject | Sustainability | |
| dc.title | Benchmarking tourism destinations - a contribution to performance measurement and management of tourism organisations in Portugal | eng |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | |
| thesis.degree.level | Mestre | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Organizações Turísticas |