Avaliação de desempenho dos sistemas de cuidados de saúde integrados: uma revisão sistemática da literatura

Pais, Ângela Sáli dos Santos Júdice

http://hdl.handle.net/10400.1/8244

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Authors

Pais, Ângela Sáli dos Santos Júdice

Advisor(s)

Amado, Carla

Santos, Sérgio Pereira dos

Abstract(s)

A presente dissertação discute a avaliação de desempenho de sistemas de cuidados de saúde integrados. O seu objetivo é identificar as características específicas de um sistema de avaliação de desempenho, perceber quais os principais frameworks utilizados nessa avaliação, quais as dimensões avaliadas e quais os desafios, obstáculos e elementos facilitadores do processo de avaliação do desempenho. Através de uma revisão sistemática da literatura, procurou-se dar respostas a 5 questões de investigação relacionadas com o objetivo acima enunciado, e desta forma perceber como se processa a avaliação de desempenho de sistemas de cuidados de saúde integrados. Através da análise dos resultados obtidos, conclui-se que o processo de avaliação de desempenho dos sistemas de cuidados de saúde integrados utiliza diversos frameworks, dimensões, e tem subjacente um conjunto de desafios, obstáculos e elemento facilitadores diversos. Apesar da diversidade dos processos de avaliação do desempenho que podem ser implementados, todos eles visam a avaliação de desempenho destes sistemas, dos pontos fortes e fracos dos prestadores de serviços de saúde com vista à sua melhoria. Sem esta avaliação de desempenho, isso não seria possível.