Percorrer por autor "Belo, Ana"
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- Ambientes colaborativos virtuais: potencial das redes sociais. O caso das empresas do AlgarvePublication . Belo, Ana; Castela, Guilherme; Fernandes, Silvia BritoO objetivo do presente artigo é analisar o potencial das redes sociais no desempenho das pequenas e médias empresas da região do Algarve, tendo sido efectuado um questionário para o efeito. O estudo empírico realizado revela que os dados recolhidos (de 70 empresas) possuem boas qualidades psico-métricas. Procedeu-se a uma análise categórica de componentes principais, a qual identificou duas principais tipologias de objectivos nas redes sociais: redes sociais para interacção produto-cliente e pesquisa ou conhecimento; e redes sociais com potencial para o marketing. Uma análise suplementar - análise hierárquica de clusters (com recurso ao método de agrupamento de Ward) - identificou três padrões de empresas consoante o seu grau de envolvimento em redes sociais: cluster Social Tec Grau 1; cluster Social Tec Grau 2 e cluster Social Tec Grau 3. Estas análises permitem validar uma metodologia sustentável para este tipo de avaliação.
- How small and medium enterprises are using social networks? Evidence from the Algarve regionPublication . Belo, Ana; Castela, Guilherme; Fernandes, Silvia BritoThe evolution of internet created new opportunities for small and medium enterprises (SME), among which are social networks. This work aims at analyzing the potential of these networks for the SME in Algarve, creating a questionnaire for the purpose. The empirical study revealed that some firms have already an integrated business strategy with social networks, as well as a group in the firm responsible for it. Most of their managers consider that social networks enhance performance, but few really measure these results. A categorical principal component analysis identified two dimensions of social networks’ use: social networks for product-client interaction and knowledge; and social networks with potential for marketing. A supplementary analysis (hierarchical clustering) identified three patterns of SME’s involvement in social networks: cluster Social Net Level 1, cluster Social Net Level 2 and cluster Social Net Level 3. These groups validated the results described above, indicating a sustainable methodological approach.
- O potencial dos sites de redes sociais no desempenho das pequenas e médias empresas da região do AlgarvePublication . Belo, Ana; Fernandes, Silvia BritoA evolução da internet com a web 2.0 criou novas oportunidades para as PME, entre as quais se destacam os sites de redes sociais. O objectivo da presente dissertação é analisar o potencial destas redes como ferramenta de desempenho das PME da região do Algarve, tendo sido efectuado um questionário para o efeito. O estudo empírico realizado revela que os dados recolhidos (de 70 empresas) possuem boas qualidades psicométricas. Foi validado que já existe por parte de algumas empresas uma estratégia integrada com as redes sociais, bem como um grupo de pessoas dentro da empresa responsáveis pelo seu envolvimento nestas redes. Os dados mostram que as actividades mais beneficiadas são: comunicar com os clientes, estar mais perto de possíveis clientes e marketing. Contudo, ficou demonstrado que as empresas utilizam as redes sociais para outras actividades como: analisar a concorrência, padrões de comportamento, conhecer tendências, cooperação, fidelização, internacionalização, lançamento de concursos, de novos produtos, notoriedade da marca, novos negócios, pedido de opinião, pesquisa, procurar ideias, recrutamento. Porém, são poucas as PME que estão a utilizar as redes sociais nas actividades de promoções e assistência técnica. A maioria dos empresários/directores/gestores considera que as redes sociais potenciam o desempenho das suas empresas, mas poucos medem os resultados desse envolvimento. Foi validado que as empresas que mais frequentemente acedem às redes sociais são as de empresário/director/gestor com maior nível de habilitações. Os resultados mostram ainda que as empresas que mais utilizam estas redes são as dos sectores de serviços e hotelaria/restauração/bar, embora algumas PME destes sectores não tenham uma presença significativa. Procedeu-se a uma análise categórica de componentes principais, a qual identificou duas dimensões ou tipologias de redes sociais: redes sociais de interacção produto-cliente e conhecimento; e redes sociais de potencial para marketing. Uma análise suplementar, a análise hierárquica de clusters (com recurso ao método de agrupamento WARD), identificou três grupos ou padrões de PME com diferente grau de envolvimento nas redes sociais: cluster Social Tec Grau 1; cluster Social Tec Grau 2 e cluster Social Tec Grau 3. Estas análises vieram validar os resultados acima descritos, indicando uma abordagem metodológica sustentável a aplicar. Foi realizado neste trabalho um outro questionário a utilizadores (230 casos), resultando daí as seguintes informações: é expressiva a percentagem que gosta de sugerir o envio de novidades (novos produtos) aos amigos nas redes sociais; a grande maioria dos utilizadores acede às redes sociais todos os dias ou várias vezes ao dia; as acções mais praticadas por estes são ver/enviar mensagens e procura de conhecimento (novos conteúdos); e as actividades de criar blog ou desenvolver páginas da internet são pouco significativas. Os resultados demonstram ainda que as redes sociais funcionam com maiores benefícios para os utilizadores do que os elementares de conhecer pessoas do sexo oposto ou ter curiosidade sobre outras pessoas.
- Social network enterprise behaviors and patterns in SMEs: Lessons from a Portuguese local community centered around the tourism industryPublication . Fernandes, Silvia Brito; Belo, Ana; Castela, GuilhermeThis study analyzes uses of social networks by small and medium-sized enterprises (SMEs) at the Algarve region in Portugal. Results suggest that some firms have integrated their business strategies with social networks, and have groups of professionals responsible for these platforms. Most managers perceive that social networks enhance business performance, but few measure the results. Firms that most frequently use social networks have managers with higher qualifications. This study identified two types of socialnetwork use: a) producteclient interaction and knowledge/(re) search, and b) marketing potential. A complementary analysis (cluster analysis) identified three behavioral patterns with varying involvement with social networks. These patterns relate with types of use, suggesting a level of social media involvement/ performance. Enhancing performance is likely related to knowledge-oriented social networks. This study also suggests an approach for measuring the gap between types of social network usebehavioral/ performance patterns and the reality in successful firms, which would be useful to apply or transfer to other firms and communities. (C) 2015 Elsevier Ltd. All rights reserved.
- Social networks as enablers of enterprise creativity: evidence from portuguese firms and usersPublication . Fernandes, Silvia; Belo, AnaThe present work analyzes the profiles of social networks' users, individuais and enterprises in Algarve (Portugal), having accomplished online questionnaires. Samples of 230 users and 70 firms were collected. According to data obtained there are different behaviors. Users' results highlight the need of harnessing the potential of recruitment and business projects through social networks, as searching for knowledge, communication and professional relations are expressive. Firms' results reveal two types of social networks' use: 1) knowledge search, interact with customers, launch new products; and 2) potential for marketing. Users' desire of expressing own ideas and being creative had low importance. In social networks they auscultate more about what others are doing than revealing own aspirations. Here firms can act in order to shape users ' attitudes and preferences to their creativity. Thus, enterprises can use the first level of social networks (knowledge and product-customer interaction) in order to enhance the second level (marketing and innovation).