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O impacto do e-commerce na gestão das organizações turísticas da Região de Turismo Leiria-Fátima
| dc.contributor.advisor | Mendes, Júlio | |
| dc.contributor.author | Soares, Ana Rita dos Santos | |
| dc.date.accessioned | 2014-04-04T14:03:05Z | |
| dc.date.available | 2014-04-04T14:03:05Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.description | Dissertação de mest., Gestão de Organizações Turísticas, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2011 | por |
| dc.description.abstract | As Tecnologias de Informação e de Comunicação (TIC), nomeadamente, a internet, trouxeram novas formas de negócio e de gestão. Os avanços tecnológicos verificados nos últimos anos proporcionaram não só oportunidades, mas também desafios às organizações turísticas, que competem num mundo cada vez mais global. A tecnologia World Wide Web revolucionou o comércio tradicional. Nasce assim, uma nova forma de concretizar negócios, o E-commerce (comércio electrónico), representando uma importante ferramenta geradora de vantagem competitiva. Assim, este estudo pretende compreender de que forma é que as organizações do sector turístico, da Região de Turismo Leiria Fátima, estão a utilizar as técnicas de e-commerce, como meio de divulgação e promoção, e o impacto que este tem no seu volume de negócios e no aumento da sua competitividade. Para a concretização deste objectivo, após uma aprofundada revisão bibliográfica, foi realizado um estudo empírico, recorrendo à aplicação de questionários a uma amostra de 91 organizações, o que possibilitou uma metodologia quantitativa, com recurso a indicadores descritivos e a testes de hipóteses. Os resultados obtidos apontam para uma relação positiva entre a utilização de e-commerce, os meios disponíveis na World Wide Web e o crescimento do volume de vendas. Conseguiu-se, ainda, perceber que a utilização de um maior número de ferramentas e meios de e-commerce contribui para melhorar a produtividade e a competitividade das organizações. | por |
| dc.identifier.tid | 202208710 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/3735 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.subject | Turismo | por |
| dc.subject | Gestão do turismo | por |
| dc.subject | Tecnologias de informação | por |
| dc.subject | Alojamento turístico | por |
| dc.subject | e-commerce | por |
| dc.subject | Competitividade | por |
| dc.title | O impacto do e-commerce na gestão das organizações turísticas da Região de Turismo Leiria-Fátima | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | por |
| thesis.degree.level | Mestre | por |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Organizações Turísticas | por |
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