Um contributo multidimensional para a segmentação de  mercados: uma avaliação factorial das preferências em análise conjunta

Castela, Guilherme; Castela, Eugénia; Galindo, Maria da Purifición

http://hdl.handle.net/10400.1/5355

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Authors

Castela, Guilherme

Castela, Eugénia

Galindo, Maria da Purifición

Abstract(s)

Neste artigo propomos uma abordagem factorial à analise conjunta baseada numa análise não linear de componentes principais. Deste modo, os resultados típicos da análise conjunta são geometricamente interpretados e validados, conduzindo a uma identificação de subpopulações melhor direccionadas para uma segmentação eficiente. Com o objectivo de enriquecer a análise das preferências, através da interpretação gráfica, recorremos a uma aplicação empírica que utiliza os instrumentos gráficos da análise multidimensional para conferir consistência e robustez ao processo de segmentação. Assim, sugerimos a utilização do poder explicativo dos planos factoriais não só, como extensão metodológica à avaliação da satisfação do consumidor, como também para apoiar o processo da tomada de decisão.