O papel das vendas numa unidade hoteleira - Relatório de estágio no departamento de marketing & vendas do grupo Vila Galé hotéis

Santos, Ana Filipa Moreira dos

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O papel das vendas numa unidade hoteleira - Relatório de estágio no departamento de marketing & vendas do grupo Vila Galé hotéis

2017-06-07Master thesis

datacite.subject.fos	Ciências Sociais::Economia e Gestão	pt_PT
dc.contributor.advisor	Machado, Carla
dc.contributor.author	Santos, Ana Filipa Moreira dos
dc.date.accessioned	2017-09-18T09:21:16Z
dc.date.available	2017-09-18T09:21:16Z
dc.date.issued	2017-06-07
dc.date.submitted	2016
dc.description	Dissertação de mestrado, Direção e Gestão Hoteleira, Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve, 2017
dc.description.abstract	O presente relatório de estágio tem como finalidade a conclusão do Mestrado em Direção e Gestão Hoteleira, estágio esse que se desenrolou no Departamento de Marketing & Vendas do Grupo Vila Galé Hotéis. Com este relatório pretende-se assimilar os conteúdos práticos aprendidos durante o estágio, mas também explicar o papel e a importância das vendas e do departamento comercial numa unidade hoteleira. Deste modo, a abordagem inicial aos temas do Turismo, Marketing, Vendas e Hotelaria apresenta vários conceitos importantes e a forma como estes temas se relacionam. Sendo o 2º maior grupo hoteleiro nacional e com quase 30 anos de história, a Vila Galé Hotéis integra várias equipas no seu departamento de Marketing & Vendas, estando as funções de cada uma bem definida. O estágio em questão desenrolou-se na equipa de vendas e todas as atividades descritas estão de acordo com funções de um comercial hoteleiro e de um gestor de e-commerce. A realidade das relações entre os hotéis e os operadores e agências de viagens está espelhada na explicação das tarefas executadas. A concretização do estágio permitiu conhecer, na prática, as funções do departamento comercial e a importância do papel das vendas num hotel.	pt_PT
dc.identifier.tid	201709058	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.1/9968
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	pt_PT
dc.subject	Hotel	pt_PT
dc.subject	Operador turístico	pt_PT
dc.subject	Agência de viagens	pt_PT
dc.subject	Vendas	pt_PT
dc.subject	Departamento comercial	pt_PT
dc.subject	Vila Galé Hotéis	pt_PT
dc.title	O papel das vendas numa unidade hoteleira - Relatório de estágio no departamento de marketing & vendas do grupo Vila Galé hotéis	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.grantor	Universidade do Algarve, Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo
thesis.degree.level	Mestre
thesis.degree.name	Direção e Gestão Hoteleira	pt_PT