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A presença online dos empreendimentos turísticos: estudo de caso dos hotéis da Madeira e Porto Santo
| dc.contributor.advisor | Almeida, Claudia | |
| dc.contributor.author | Pereira, Leomena Cristina da Silva Cabrita | |
| dc.date.accessioned | 2014-01-10T11:00:08Z | |
| dc.date.available | 2014-01-10T11:00:08Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.description | Dissertação de mest., Gestão de Organizações Turísticas, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2011 | por |
| dc.description.abstract | Com o desenvolvimento da internet, muitas unidades hoteleiras aproveitaram a oportunidade de criar os seus próprios websites, que lhes permitem vender diretamente os seus produtos/serviços aos consumidores. Com a crescente importância do website, como canal de distribuição, tornou-se cada vez mais importante avaliar o seu desempenho. Com esta investigação pretendemos caracterizar o posicionamento online dos hotéis de 3 a 5 estrelas da Madeira e Porto Santo, através da análise do conteúdo dos seus websites e da avaliação dos seus níveis de desenvolvimento. A metodologia utilizada foi a observação direta, com o apoio de um guia de observação, uma check-list, onde constam as dimensões e os atributos a observar, para determinar a sua presença ou não nos websites. Dos resultados obtidos verifica-se que os websites analisados contêm um número limite de informação, dispondo principalmente de ferramentas de promoção dos seus produtos/serviços e de comercialização dos mesmos. De facto, os hotéis de 3 a 5 estrelas da Madeira e Porto Santo não dispõem de muitas ferramentas de marketing relacional nos seus websites, apesar de ser cada vez mais importante reter e fidelizar os seus clientes. | por |
| dc.identifier.other | AUT: CAL01103; | |
| dc.identifier.tid | 202228444 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/3329 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.subject | Turismo | por |
| dc.subject | Internet | por |
| dc.subject | On-line booking | por |
| dc.subject | Comércio eletrónico | por |
| dc.title | A presença online dos empreendimentos turísticos: estudo de caso dos hotéis da Madeira e Porto Santo | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | por |
| thesis.degree.level | Mestre | por |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Organizações Turísticas | por |